大年初二一早，張濤召集其他合伙人和高管開會，決定調用深圳、杭州兩地庫存應急。當天下午，批機器人運到隔離酒店。
批深圳是6臺，杭州是3臺，隨后一個月的時間里，普渡科技為湖北、北京、廣東、浙江等省市的100多家醫院和隔離點送出去了數百臺機器人參與到疫情防控隊伍當中。
走在一線的機器人除了來自普渡科技，還有智蕙林醫療的諾亞全院物流機器人、來自鈦米機器人的消毒機器人等，他們共同為醫護人員樹立技術屏障，降低交叉感染的風險。
突來的疫情使無人化、無接觸的強需求使服務機器人再一次站在聚光燈下，從餐飲業、醫療行業走向各行各業，成為商業寵兒。
▍疫情催化下，行業風口漸起
機器人是個寬泛的概念，如果再細分，根據應用場景的不同又可以將之分為工業機器人和服務機器人：一類服務于工廠的流水線，另一類更多出現在零售、餐飲、家庭等與日常生活更近的服務場景中。
（機器人分類 來源：中國電子學會 36氪研究院）
近年來，核心硬件國產化進程不斷提速，智能關鍵技術加速迭代升級，服務機器人商業化應用步伐正不斷加快。根據IFR中國電子學會的數據，2013年以來，全球服務機器人的市場規模年均增速達到23.5%，其中2018年達到了92.5億美元，2020年，這一細分市場的規模預計將進一步增長至156.9億美元。
疫情進一步激發服務機器人市場。在一線，送餐機器人平穩地按照規劃路線穿梭于不同病房，將午餐準確地送達每一個病房中；消毒機器人正在進行7×24小時循環定點消毒，甚至在手術室，消毒機器人在一小時完成消毒任務；在車站、機場門口的高峰人流中，紅外測溫機器人“看穿”一切，遠距離大批量并且精確地測量出體溫并將相關信息及時傳出……
疫情加速數字化變革、應用端巨頭開始入局，服務機器人行業價值不斷凸顯，滲透率加速提升。隨著全球疫情防控進入常態化，前線對于各場景的服務機器人的需求仍將持續一段時間，目前，對機器人消毒解決方案、機器人物流解決方案和送貨上門機器人的市場需求猛增顯示了這一趨勢。
▍未來，服務機器人走向哪里
相比于成熟的工業機器人市場，服務機器人則處于市場拓展的初步階段。
雖然疫情加深了市場對服務機器人行業潛力的認知，在一定程度上推動了服務機器人在中國的推廣與落地，但服務機器人的發展并非從此掃平阻礙、一路順暢。
要真正維系對機器人的消費熱情、建立使用習慣，還是取決于產品的應用價值本身。服務機器人行業急需解決的仍是技術和產品層面的根本問題。隨著未來包括5G網絡、大數據中心、AI在內的“新基建”按下快進鍵，必將為服務機器人的精度提升、場景擴展和成本控制賦能。
下一步是市場的考驗，即服務機器人如何貼合用戶需求，在實際應用場景的落地。
一般來說，在復雜垂直的應用場景中，服務機器人往往通過三個層面發揮作用：
一是要解決實體場景的數據化問題。AI技術的加持，使機器人能夠實現與用戶的自然交流，并可以在任何場景下主動提供服務。更重要的是，機器人可以對實體場景進行數據化，形成數據閉環，從而解決當前很多實體場景的數據化問題，比如數據不統一，數據缺失，搜索缺失等等。
其次是解決實體場景的效率問題。機器人已經具備更強大的人機協作能力，可以在眾多生活場景中為人提供服務，讓人們從重復的體力勞動中解放出來，普渡科技的送餐機器人工作量約等于1.5個送餐員工，大大提高的工作效率。
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