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IC695SOE001 首先,“讓人們最平等便捷地獲取信息找到所求”是百度長期堅(jiān)持的基因,這讓其始終會從用戶的角度去思考什么樣的內(nèi)容是有價(jià)值的,而非只是從流量與商業(yè)化的角度出發(fā)。 其次,由于用戶在使用百度時(shí)天然帶有非常強(qiáng)的場景感,每一個(gè)人的每一次搜索,背后都有著真實(shí)的需求場景,所以百度將內(nèi)容“服務(wù)化”作為當(dāng)前階段的一個(gè)核心戰(zhàn)略,來滿足用戶的場景化需求。這促使百度在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí),極為重視用戶的真實(shí)需求。 最后,百度大字版APP諸多差異化功能背后是百度公司在人工智能技術(shù)領(lǐng)域的深厚積淀。例如百度大字版APP中的陪伴電臺、識萬物、語音搜索、拍題與垃圾分類等諸多實(shí)用的剛需功能,正是獲益于百度在語音識別與圖像識別等人工智能技術(shù)的積累。 正是上述三個(gè)根基,為百度內(nèi)生動能的轉(zhuǎn)化,為百度大字版APP的出現(xiàn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。目前,從用戶需求來看,精神層面的信息獲取是人類最重要的需求之一,而對于兒女不在身邊,平時(shí)較為孤獨(dú)的老年人更為重要。百度大字版APP從的角度,便捷地滿足了老年人在各種類型與各種形式方面的內(nèi)容需求,讓互聯(lián)網(wǎng)的用戶普惠精神得到了進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)。 4要價(jià)值創(chuàng)造,不要把老年人視作商業(yè)獵物 “用戶價(jià)值至上”曾一度是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)所信奉的核心準(zhǔn)則,但近些年隨著機(jī)器算法的發(fā)展,很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都利用機(jī)器算法開發(fā)了很多不創(chuàng)造用戶價(jià)值,但卻能創(chuàng)造巨大流量價(jià)值與商業(yè)化價(jià)值的產(chǎn)品。為了掩飾這類產(chǎn)品對用戶價(jià)值的傷害,還編纂了很多“技術(shù)不需要價(jià)值觀”的荒謬言論。現(xiàn)在,這種產(chǎn)品價(jià)值觀又開始蔓延到老年人群體。 不過,我們較為欣慰地看到,在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)爭搶2.5億老年人市場的過程中,百度真正從關(guān)愛老年人出發(fā),而不只是從流量與商業(yè)利益的角度將老年人作為“流量獵物”。這不是百度第一次做這樣的產(chǎn)品,之前百度推出的AI尋人、AI助盲等產(chǎn)品,都是百度在用科技手段踐行著對社會的關(guān)懷。 百度這種較為克制的做法,將有助于其在老年人這個(gè)市場構(gòu)建更長期的信任優(yōu)勢。而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),“信任”是所有優(yōu)秀商業(yè)模式的根基,百度基于價(jià)值所創(chuàng)造的“信任”優(yōu)勢,也將為其帶來更具潛力的商業(yè)前景。 未來,隨著更多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始意識到老年人市場的巨大潛力,勢必會有越來越多的企業(yè)進(jìn)入到這個(gè)市場,提供更多各式各樣的產(chǎn)品與服務(wù)。但筆者建議這些企業(yè)在進(jìn)入這個(gè)市場時(shí),首先要保持克制與向善,像百度大字版APP一樣從用戶真實(shí)的需求與價(jià)值創(chuàng)造出發(fā),開發(fā)出更多有溫度的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,而不要只是把老年人群體當(dāng)成商業(yè)新風(fēng)口下的獵物。
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