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蘇州柴油批發公司，手機微信：18651117391，業務扣扣：1505361114，為了舞好零售增量龍頭，蘇州石油針對不同客戶、不同行業、不同油站開展針對性營銷，將“一站一策”、“一戶一策”落到實處，實現擴銷增量。截止3月23日，蘇州石油自營零售11.5萬噸，同比增幅3.4%

  客戶不同，差異化管理

  針對不同客戶的不同需求，蘇州石油進一步細化客戶管理工作，尤其是對大客戶，從粗放式的管理，轉變為精細化，甚至是一對一專門管理，改進服務，提升客戶滿意度，穩定客戶購買量。

  打破原有的客戶跟蹤模式，一方面，轉移客戶跟蹤人，對月充值額25萬元以上的零售客戶以及80萬元以上的客戶升級為VIP客戶，分別由客戶經理以及業務部大客戶管理人員進行一對一跟蹤服務，提高客戶維護層級。另一方面，完善大客戶考核機制，對VIP客戶，每月下達充值任務和供貨率目標給跟蹤責任人，并通過客戶回訪、電話抽查等方式，從客戶反饋的服務質量、效率和態度等方面對跟蹤責任人進行的考核評價，促使其提升服務水平，做好客戶維護工作。

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