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本廠家立足榆林本地，專注地磅稱重管理軟件研發(fā)、適配與落地服務(wù)，面向煤礦、洗煤廠、砂石料場(chǎng)、建材加工廠、物流園區(qū)、工礦企業(yè)提供單機(jī)版、多磅聯(lián)網(wǎng)版、無人值守稱重管理系統(tǒng)，適配市面多數(shù)品牌稱重儀表，可結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工況做功能調(diào)整，實(shí)現(xiàn)稱重?cái)?shù)據(jù)采集、磅單打印、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)、操作留痕、視頻抓拍聯(lián)動(dòng)等業(yè)務(wù)需求，適配榆林及周邊工礦企業(yè)地磅數(shù)字化管理使用場(chǎng)景。

在產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，技術(shù)團(tuán)隊(duì)結(jié)合陜北工礦現(xiàn)場(chǎng)使用環(huán)境開展程序調(diào)試，針對(duì)礦區(qū)粉塵、電壓波動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定等現(xiàn)場(chǎng)情況做程序優(yōu)化處理。軟件支持本地?cái)?shù)據(jù)庫存儲(chǔ)，可設(shè)置定時(shí)自動(dòng)備份，降低數(shù)據(jù)丟失風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)客戶提供的磅房布局、地磅數(shù)量、業(yè)務(wù)流程，梳理需求后開展程序配置，包含磅單模板修改、物料檔案、客戶檔案、車輛檔案、權(quán)限分組等設(shè)置工作，區(qū)分管理員、司磅員不同操作權(quán)限，記錄全部操作日志，便于后期業(yè)務(wù)核對(duì)。可對(duì)接車牌識(shí)別、監(jiān)控抓拍、道閘、紅外對(duì)射、LED 顯示屏等外設(shè)，也支持和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)做數(shù)據(jù)對(duì)接調(diào)試，滿足企業(yè)不同階段管理需求，項(xiàng)目完成后做多輪模擬過磅測(cè)試，驗(yàn)證數(shù)據(jù)讀取、保存、打印各項(xiàng)功能運(yùn)行狀態(tài)，確認(rèn)符合現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)流程后再交付客戶使用。

發(fā)貨交付階段，軟件產(chǎn)品以程序安裝包、授權(quán)文件形式交付，配套提供操作文檔。硬件配套組件如加密設(shè)備、通訊配件，統(tǒng)一整理打包，選擇適配的物流渠道發(fā)出。發(fā)貨前核對(duì)項(xiàng)目配置清單，對(duì)配件做檢測(cè)，避免配件瑕疵影響現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施。貨物發(fā)出后同步物流信息，方便客戶跟進(jìn)簽收，同時(shí)提前溝通現(xiàn)場(chǎng)電腦、網(wǎng)絡(luò)、儀表通訊接口等前置條件，告知客戶磅房需要準(zhǔn)備的基礎(chǔ)環(huán)境，減少現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試階段的等待時(shí)間，保障項(xiàng)目推進(jìn)效率。

上門安裝調(diào)試由本廠技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)完成，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后先核對(duì)地磅儀表通訊狀態(tài)，排查線路接口，完成軟件部署、數(shù)據(jù)庫配置、外設(shè)對(duì)接調(diào)試。現(xiàn)場(chǎng)開展完整流程實(shí)操，模擬車輛過磅，核對(duì)儀表與軟件重量數(shù)據(jù)一致性，調(diào)整磅單格式、報(bào)表字段、報(bào)警參數(shù)等內(nèi)容。安裝調(diào)試結(jié)束后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)司磅人員、管理人員開展實(shí)操培訓(xùn)，講解日常過磅操作、報(bào)表查詢導(dǎo)出、簡(jiǎn)單故障識(shí)別、數(shù)據(jù)備份等內(nèi)容，做到現(xiàn)場(chǎng)人員可以獨(dú)立操作系統(tǒng)，完成項(xiàng)目驗(yàn)收后正式交付投入使用。

后期維修與技術(shù)服務(wù)覆蓋榆林全域，包含榆陽、神木、府谷、橫山、靖邊、米脂、綏德等區(qū)域。軟件使用過程出現(xiàn)數(shù)據(jù)讀取異常、磅單打印報(bào)錯(cuò)、報(bào)表查詢異常、外設(shè)聯(lián)動(dòng)失效等情況，客戶反饋問題后快速響應(yīng)，優(yōu)先遠(yuǎn)程排查處理，遠(yuǎn)程無法解決則安排人員上門服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包含軟件故障排查、參數(shù)重新配置、數(shù)據(jù)庫修復(fù)、權(quán)限調(diào)整、磅單模板修改等，同時(shí)提供系統(tǒng)維護(hù)指導(dǎo)，告知客戶日常備份、電腦維護(hù)注意事項(xiàng)。對(duì)于硬件配套故障，協(xié)助檢測(cè)定位問題，給出對(duì)應(yīng)的處理方案。提供周期內(nèi)技術(shù)支持，幫助企業(yè)降低稱重系統(tǒng)故障帶來的生產(chǎn)影響，保障地磅稱重業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行