| AI 賦能公共就業(yè)服務(wù)升級，德生科技打造數(shù)智化就業(yè)新樣本 |
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廣東德生科技股份有限公司
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當(dāng)前國內(nèi)就業(yè)市場結(jié)構(gòu)性矛盾持續(xù)凸顯，高校畢業(yè)生、靈活就業(yè)群體、用工企業(yè)之間信息不對稱、匹配效率偏低等問題，成為公共就業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效的現(xiàn)實挑戰(zhàn)。立足穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)的政策導(dǎo)向，深耕民生數(shù)字化領(lǐng)域多年的德生科技持續(xù)探索就業(yè)服務(wù)創(chuàng)新路徑，以模式革新、全域渠道布局與 AI 技術(shù)深度落地，形成一套可復(fù)制、可推廣的數(shù)字化公共就業(yè)運(yùn)營方案，為各地公共就業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型提供實踐樣本。 在服務(wù)模式創(chuàng)新上，德生科技跳出傳統(tǒng)招聘 “人找崗” 的被動模式，打造 “AI Agent + 真人專員” 雙輪驅(qū)動的運(yùn)營體系，推動就業(yè)服務(wù)向 “崗找人、服務(wù)找人” 主動式服務(wù)轉(zhuǎn)型，構(gòu)建起覆蓋崗位歸集、智能匹配、求職輔導(dǎo)、回訪跟進(jìn)、數(shù)據(jù)研判的全業(yè)務(wù)閉環(huán)。這套模式不再局限于單次招聘會信息發(fā)布，而是依托持續(xù)運(yùn)營能力，面向求職者、用工單位、人社主管部門三方同步提供數(shù)字化支撐，兼顧普惠性與精準(zhǔn)性，重點面向高校畢業(yè)生、零工群體、就業(yè)困難人員等重點群體開展定向幫扶，把數(shù)字化能力轉(zhuǎn)化為基層就業(yè)服務(wù)的長效運(yùn)營能力。 渠道服務(wù)層面，德生科技搭建線上線下貫通的立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推動就業(yè)服務(wù)下沉基層，打造 “15 分鐘就業(yè)服務(wù)圈”。線上依托微信小程序、AI 人社就業(yè)小助手等輕量化入口，搭配短視頻平臺直播帶崗，打破時空限制；線下將 “揾工小智” AI 終端、AI 就業(yè)一體機(jī)部署至政務(wù)大廳、社區(qū)驛站、零工市場、高校校園、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等場景。在陜西安康，AI 智能服務(wù)已覆蓋 70 個基層就業(yè)站點，覆蓋零工市場與家門口就業(yè)服務(wù)站；在清遠(yuǎn)職教城、湖北多所高校，校園 AI 就業(yè)服務(wù)站常態(tài)化面向畢業(yè)生提供求職支持，打通校園到職場的服務(wù)鏈路，讓求職者就近獲取崗位推薦、簡歷優(yōu)化、政策咨詢服務(wù)。 AI 技術(shù)落地是這套就業(yè)服務(wù)體系的核心支撐。依托自研 “知緯解語” 人社垂直大模型，德生科技打造 AI 人社就業(yè)小助手、AI 就業(yè)輔導(dǎo)員、揾工小智等系列智能產(chǎn)品，具備崗位智能匹配、簡歷診斷優(yōu)化、AI 模擬面試、政策智能問答、智能外呼回訪等能力，可實現(xiàn) 7×24 小時不間斷服務(wù)，AI 系統(tǒng)可將區(qū)域人崗匹配效率提升六成以上。針對高校畢業(yè)生群體，“親親職助”“荊楚學(xué)子碼” 等產(chǎn)品聚焦校招痛點，針對性優(yōu)化簡歷打磨、面試訓(xùn)練等服務(wù)，幫助學(xué)生提升求職競爭力；面向零工、就業(yè)困難群體，智能終端簡化操作門檻，以輕量化交互降低數(shù)字化求職門檻，兼顧智能效率與人本溫度。 從落地成效來看，這套數(shù)智就業(yè)方案已在全國 120 余座城市落地實踐，在北京順義服務(wù)求職者超 4 萬人，崗位智能匹配超 20 萬次，助力數(shù)千人成功就業(yè)；AI 就業(yè)輔導(dǎo)員累計覆蓋高校畢業(yè)生超 20 萬人次，在廣東春風(fēng)行動等大型公共就業(yè)活動中，AI 終端服務(wù)大量求職者，推送崗位數(shù)萬次。依托技術(shù) + 運(yùn)營的一體化方案，德生科技持續(xù)參與多地公共就業(yè)服務(wù)提升示范項目，用數(shù)字化手段緩解就業(yè)供需錯配，以技術(shù)創(chuàng)新助力實現(xiàn)更加充分更高質(zhì)量就業(yè)。 |
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