| 國(guó)家謀篇、廣州爭(zhēng)先：醫(yī)保便捷支付駛?cè)肟燔嚨?/span> |
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廣東德生科技股份有限公司
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4月28日，國(guó)家醫(yī)療保障局指導(dǎo)、廣東省醫(yī)療保障局和廣州市醫(yī)療保障局主辦的醫(yī)保便捷支付現(xiàn)場(chǎng)交流活動(dòng)在廣州成功舉辦。活動(dòng)旨在貫徹落實(shí)國(guó)家醫(yī)保局大力推進(jìn)便捷支付的工作部署，加快推動(dòng)便捷支付全面落地應(yīng)用。國(guó)家醫(yī)保局、市政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席并致辭。相關(guān)地方醫(yī)保部門、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)、電信機(jī)構(gòu)、支付平臺(tái)代表共計(jì)150余人參加活動(dòng)。德生科技作為“無(wú)感支付”服務(wù)商受邀參會(huì)，并在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)展提供服務(wù)。 國(guó)家謀篇：從“排隊(duì)難”到“秒級(jí)付”的必然選擇 當(dāng)前，我國(guó)全民醫(yī)保制度體系持續(xù)完善，醫(yī)療保障民生兜底屏障不斷夯實(shí)，但就醫(yī)繳費(fèi)排隊(duì)久、多窗口往返跑腿、老年群體智能手機(jī)操作困難等民生痛點(diǎn)依然存在。 “便捷支付不僅是數(shù)智賦能、助力新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展，培育金融領(lǐng)域新應(yīng)用場(chǎng)景的重要舉措，更是多方參與、合作共贏，縱深推進(jìn)全國(guó)統(tǒng)一大市場(chǎng)建設(shè)的生動(dòng)案例。”國(guó)家醫(yī)療保障局副局長(zhǎng)李滔在活動(dòng)上發(fā)言強(qiáng)調(diào)，醫(yī)保便捷支付要“以小切口見(jiàn)大民生，把政策的溫度轉(zhuǎn)化為百姓可感可知的滿意度”。 這份民生訴求，轉(zhuǎn)化為國(guó)家層面的頂層設(shè)計(jì)。在前期工作基礎(chǔ)上，2025年12月，國(guó)家醫(yī)療保障局印發(fā)工作通知，明確刷臉支付、一碼支付、移動(dòng)支付、信用支付四大模式三年推進(jìn)實(shí)施方案，推動(dòng)醫(yī)保便捷支付從補(bǔ)充服務(wù)向基礎(chǔ)標(biāo)配、從局部試點(diǎn)向全國(guó)普及縱深邁進(jìn)；2026年3月，部署開展全國(guó)醫(yī)保便捷支付宣傳交流專項(xiàng)行動(dòng)，鼓勵(lì)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)交流，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，營(yíng)造良好改革氛圍。 廣東落子：扛起先行示范使命打造灣區(qū)醫(yī)保新標(biāo)桿 在全國(guó)醫(yī)保便捷支付改革的浪潮中，廣東率先突圍，成為“先行軍”。 作為粵港澳大灣區(qū)的核心引擎，廣東優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源高度集聚，區(qū)域診療服務(wù)體量龐大，醫(yī)保服務(wù)提質(zhì)增效與數(shù)字化創(chuàng)新需求更為迫切。廣東省醫(yī)保局局長(zhǎng)肖學(xué)表示，全省醫(yī)保系統(tǒng)始終立足“走在前、作示范、挑大梁”使命定位，緊扣群眾就醫(yī)繳費(fèi)痛點(diǎn)難點(diǎn)，以技術(shù)創(chuàng)新破題、以流程再造答題，將醫(yī)保便捷支付改革作為完善民生保障、賦能大灣區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手，主動(dòng)扛起先行示范責(zé)任。 截至目前，全省已有7000多家醫(yī)藥機(jī)構(gòu)接入醫(yī)保移動(dòng)支付，累計(jì)結(jié)算量突破1.8億筆，結(jié)算金額超300億元，“手機(jī)點(diǎn)一點(diǎn)，就醫(yī)不添煩”成為參保人就醫(yī)的常態(tài)；5000多家醫(yī)院開通刷臉支付服務(wù)，累計(jì)結(jié)算金額達(dá)448億元，秒級(jí)結(jié)算的便捷模式，精準(zhǔn)守護(hù)老年人、行動(dòng)不便患者等特殊群體的就醫(yī)權(quán)益。全省醫(yī)保碼激活人數(shù)超1.05億，破解實(shí)體社保卡攜帶不便的難題，讓智慧醫(yī)保的暖流穿透城鄉(xiāng)、惠及萬(wàn)家。 廣州爭(zhēng)先：超大城市的“精準(zhǔn)滴灌”與“系統(tǒng)重塑” 交流活動(dòng)中，工作人員現(xiàn)場(chǎng)展示了信用支付、移動(dòng)支付、刷臉支付、一碼支付使用場(chǎng)景，這些高效便捷的操作體驗(yàn)，是廣州十余年來(lái)持續(xù)迭代升級(jí)醫(yī)保服務(wù)的成果。 早在2016年，廣州率先啟動(dòng)移動(dòng)支付試點(diǎn)；2021年，試點(diǎn)就醫(yī)信用無(wú)感支付，推動(dòng)醫(yī)保支付從“主動(dòng)繳費(fèi)”向“智能無(wú)感”轉(zhuǎn)變；2024年，探索刷臉支付應(yīng)用，開啟“刷臉就醫(yī)”新時(shí)代；2025年底，依托醫(yī)保個(gè)人賬戶“實(shí)賬”模式推行“刷臉一碼付”，實(shí)現(xiàn)多支付方式融合升級(jí)。 今年3月20日，廣州還在婦兒中心等醫(yī)院率先上線了“即簽即用”功能——患者現(xiàn)場(chǎng)簽約后，當(dāng)場(chǎng)即可使用無(wú)感支付完成本次就診結(jié)算，無(wú)需等待，進(jìn)一步降低了使用門檻。 如今，廣州就醫(yī)平均繳費(fèi)時(shí)長(zhǎng)從原先數(shù)十分鐘壓縮至5秒以內(nèi)。活動(dòng)中披露的數(shù)據(jù)顯示，2025年廣州全市總診療量超過(guò)1.94億人次，如此龐大的服務(wù)需求，更加凸顯了醫(yī)保便捷支付改革的必要性與緊迫性。截至2026年4月，全市293家醫(yī)院上線醫(yī)保無(wú)感支付，累計(jì)簽約用戶超475萬(wàn)人，服務(wù)人次突破727萬(wàn)，交易總額超7.7億元。 廣州醫(yī)保無(wú)感支付同步惠及本地參保人、異地就醫(yī)人員、港澳臺(tái)及外籍人士；醫(yī)保專項(xiàng)信用額度設(shè)置56天免息期，有效緩解群眾臨時(shí)就醫(yī)資金壓力；親情付等暖心功能精準(zhǔn)守護(hù)“一老一小”，全方位提升特殊群體就醫(yī)支付便捷度。對(duì)醫(yī)院而言，無(wú)感支付大幅壓縮人工收費(fèi)窗口配比，縮減窗口運(yùn)營(yíng)成本30%至60%，推動(dòng)醫(yī)護(hù)人員回歸診療主業(yè)、聚焦醫(yī)療服務(wù)提質(zhì)。以廣州醫(yī)科大學(xué)附屬婦女兒童醫(yī)療中心為例，醫(yī)保無(wú)感支付落地后，門診收費(fèi)窗口從12個(gè)減至4個(gè)，門診擁堵率下降40%，整體診療效率提升25%，每年為醫(yī)院節(jié)約人力成本約250萬(wàn)元。患者排隊(duì)繳費(fèi)時(shí)間從30分鐘壓縮到1分鐘以內(nèi)，真正實(shí)現(xiàn)“把時(shí)間還給醫(yī)護(hù)、把便利留給患者”。 廣州市醫(yī)保局局長(zhǎng)鄧佑滿表示，廣州始終堅(jiān)持民生導(dǎo)向，緊盯“繳費(fèi)排隊(duì)長(zhǎng)”這一痛點(diǎn)持續(xù)發(fā)力。無(wú)感支付把麻煩留給系統(tǒng)，把便利留給群眾，患者無(wú)需排隊(duì)、無(wú)需操作，醫(yī)生診療更連續(xù)、效率更高。技術(shù)服務(wù)于人，便捷要讓群眾“有感”，讓醫(yī)保改革更有溫度、更貼民心。 目前，廣州已構(gòu)建起無(wú)感支付、移動(dòng)支付、刷臉支付、一碼支付“四位一體”的醫(yī)保便捷支付服務(wù)體系。全市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)保便捷支付單家醫(yī)院月度最高使用率達(dá)93.5%，三級(jí)醫(yī)院最高為77.3%，其中就醫(yī)無(wú)感支付單家醫(yī)院月度最高使用率達(dá)67.6%，三級(jí)醫(yī)院最高為42.3%。這份成績(jī)單，讓廣州醫(yī)保無(wú)感支付項(xiàng)目斬獲2025年全國(guó)智慧醫(yī)保大賽一等獎(jiǎng)，連續(xù)寫入2025、2026年廣州市政府工作報(bào)告，成為超大城市民生治理的生動(dòng)樣本。 |
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