| 國家謀篇、廣州爭先：醫保便捷支付駛入快車道 |
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4月28日，國家醫療保障局指導、廣東省醫療保障局和廣州市醫療保障局主辦的醫保便捷支付現場交流活動在廣州成功舉辦。活動旨在貫徹落實國家醫保局大力推進便捷支付的工作部署，加快推動便捷支付全面落地應用。國家醫保局、市政府相關領導出席并致辭。相關地方醫保部門、醫療機構、金融機構、電信機構、支付平臺代表共計150余人參加活動。德生科技作為“無感支付”服務商受邀參會，并在現場設展提供服務。 國家謀篇：從“排隊難”到“秒級付”的必然選擇 當前，我國全民醫保制度體系持續完善，醫療保障民生兜底屏障不斷夯實，但就醫繳費排隊久、多窗口往返跑腿、老年群體智能手機操作困難等民生痛點依然存在。 “便捷支付不僅是數智賦能、助力新質生產力發展，培育金融領域新應用場景的重要舉措，更是多方參與、合作共贏，縱深推進全國統一大市場建設的生動案例。”國家醫療保障局副局長李滔在活動上發言強調，醫保便捷支付要“以小切口見大民生，把政策的溫度轉化為百姓可感可知的滿意度”。 這份民生訴求，轉化為國家層面的頂層設計。在前期工作基礎上，2025年12月，國家醫療保障局印發工作通知，明確刷臉支付、一碼支付、移動支付、信用支付四大模式三年推進實施方案，推動醫保便捷支付從補充服務向基礎標配、從局部試點向全國普及縱深邁進；2026年3月，部署開展全國醫保便捷支付宣傳交流專項行動，鼓勵加強經驗交流，發揮示范引領作用，營造良好改革氛圍。 廣東落子：扛起先行示范使命打造灣區醫保新標桿 在全國醫保便捷支付改革的浪潮中，廣東率先突圍，成為“先行軍”。 作為粵港澳大灣區的核心引擎，廣東優質醫療資源高度集聚，區域診療服務體量龐大，醫保服務提質增效與數字化創新需求更為迫切。廣東省醫保局局長肖學表示，全省醫保系統始終立足“走在前、作示范、挑大梁”使命定位，緊扣群眾就醫繳費痛點難點，以技術創新破題、以流程再造答題，將醫保便捷支付改革作為完善民生保障、賦能大灣區高質量發展的重要抓手，主動扛起先行示范責任。 截至目前，全省已有7000多家醫藥機構接入醫保移動支付，累計結算量突破1.8億筆，結算金額超300億元，“手機點一點，就醫不添煩”成為參保人就醫的常態；5000多家醫院開通刷臉支付服務，累計結算金額達448億元，秒級結算的便捷模式，精準守護老年人、行動不便患者等特殊群體的就醫權益。全省醫保碼激活人數超1.05億，破解實體社保卡攜帶不便的難題，讓智慧醫保的暖流穿透城鄉、惠及萬家。 廣州爭先：超大城市的“精準滴灌”與“系統重塑” 交流活動中，工作人員現場展示了信用支付、移動支付、刷臉支付、一碼支付使用場景，這些高效便捷的操作體驗，是廣州十余年來持續迭代升級醫保服務的成果。 早在2016年，廣州率先啟動移動支付試點；2021年，試點就醫信用無感支付，推動醫保支付從“主動繳費”向“智能無感”轉變；2024年，探索刷臉支付應用，開啟“刷臉就醫”新時代；2025年底，依托醫保個人賬戶“實賬”模式推行“刷臉一碼付”，實現多支付方式融合升級。 今年3月20日，廣州還在婦兒中心等醫院率先上線了“即簽即用”功能——患者現場簽約后，當場即可使用無感支付完成本次就診結算，無需等待，進一步降低了使用門檻。 如今，廣州就醫平均繳費時長從原先數十分鐘壓縮至5秒以內。活動中披露的數據顯示，2025年廣州全市總診療量超過1.94億人次，如此龐大的服務需求，更加凸顯了醫保便捷支付改革的必要性與緊迫性。截至2026年4月，全市293家醫院上線醫保無感支付，累計簽約用戶超475萬人，服務人次突破727萬，交易總額超7.7億元。 廣州醫保無感支付同步惠及本地參保人、異地就醫人員、港澳臺及外籍人士；醫保專項信用額度設置56天免息期，有效緩解群眾臨時就醫資金壓力；親情付等暖心功能精準守護“一老一小”，全方位提升特殊群體就醫支付便捷度。對醫院而言，無感支付大幅壓縮人工收費窗口配比，縮減窗口運營成本30%至60%，推動醫護人員回歸診療主業、聚焦醫療服務提質。以廣州醫科大學附屬婦女兒童醫療中心為例，醫保無感支付落地后，門診收費窗口從12個減至4個，門診擁堵率下降40%，整體診療效率提升25%，每年為醫院節約人力成本約250萬元。患者排隊繳費時間從30分鐘壓縮到1分鐘以內，真正實現“把時間還給醫護、把便利留給患者”。 廣州市醫保局局長鄧佑滿表示，廣州始終堅持民生導向，緊盯“繳費排隊長”這一痛點持續發力。無感支付把麻煩留給系統，把便利留給群眾，患者無需排隊、無需操作，醫生診療更連續、效率更高。技術服務于人，便捷要讓群眾“有感”，讓醫保改革更有溫度、更貼民心。 目前，廣州已構建起無感支付、移動支付、刷臉支付、一碼支付“四位一體”的醫保便捷支付服務體系。全市醫療機構醫保便捷支付單家醫院月度最高使用率達93.5%，三級醫院最高為77.3%，其中就醫無感支付單家醫院月度最高使用率達67.6%，三級醫院最高為42.3%。這份成績單，讓廣州醫保無感支付項目斬獲2025年全國智慧醫保大賽一等獎，連續寫入2025、2026年廣州市政府工作報告，成為超大城市民生治理的生動樣本。 |
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