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電銷外呼系統目前并不能完全替代人工坐席，而是協助人工坐席完成外呼工作中最繁瑣的客戶意向初次篩選，在海量的號碼中幫助企業過濾掉80％的無效客戶，從而篩選出意向客戶重點跟進，提升工作效率。所以跟進、簽約等工作還是得人工坐席擔任。

智能電銷機器人，自動打電話軟件的優點有：

1、海量外呼：系統每天可自動外呼3000~N通電話，是正常人工的10~N倍

2、真人互動：真人錄音語音對話，可以及時反應、響應突發詢問，客戶自助配置，修改機器人話術和知識庫，系統審核。

3、支持打斷：模擬真人工作場景，在機器人說話過程中，用戶可以隨時打斷。情緒標準化、話術標準化，通話錄音可以切片自動標記機器人和客戶的語音片段。

4、降低成本：企業使用機器人不僅不用擔心人員流失問題，還能為機器人不斷進行更新和優化，來補充工作上的內容，還可以免去員工培訓這一工作。同時，智能電銷機器人不休息不請假，可以保持7*24小時呼叫。