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電話機器人外呼系統是基于語音識別系統以及機器學習等先進技術構建的智能平臺。它是真人錄音，能夠自動對話，自動撥打預設號碼，與客戶進行互動交流。并且根據客戶反應，判定意向程度ABCD，實時推送給銷售跟進聯系。

外呼機器人的功能特點：

1.良好的追蹤查詢能力

人工客服在與用戶的對話過程中是需要電話錄音的，然后再通過人工記錄通話信息，從而針對客戶狀況進行后續追蹤。但電話機器人則可以在通話過程中，自動錄音并轉化為文字進行記錄，便于人工后續追蹤查閱。

2.更高的效率

傳統的人工客服可能一天能打300個電話，這其中去除沒有接通、或者接通后溝通不暢直接掛掉電話的，可能最終有效溝通有價值的線索不到150個。而利用電話機器人，一天很可能翻十倍，達到3000個電話，甚至更高。

所以總體上說，外呼機器人這邊是非常好用的，也是非常值得我們的選擇和信賴的。