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  想要找到一套合適的eHR系統(tǒng)解決方案，需要企業(yè)為eHR系統(tǒng)解決方案選型制定正確的選型策略以及遵循規(guī)范的選型流程。只有這樣，才能為企業(yè)避免各種陷阱，規(guī)避風(fēng)險，同時還能大大地縮短選型周期、降低成本。

  【戰(zhàn)略篇】

  策略1：合適的才是最好的

  選擇eHR系統(tǒng)解決方案時，企業(yè)必須要對企業(yè)自身人力資源管理所處的階段有清晰認識，并能對未來發(fā)展需有所判斷。因為“合適的解決方案”、必須立足于企業(yè)所處管理階段的現(xiàn)實，但又能在一定程度上引導(dǎo)與促進企業(yè)人力資源管理水平的提升。若盲目追求“最完美的解決方案”，很可能會導(dǎo)致企業(yè)為適應(yīng)解決方案中蘊含的先進管理模式與業(yè)務(wù)流程，不得不對企業(yè)現(xiàn)有管理模式與業(yè)務(wù)流程進行大規(guī)模再造，甚至?xí)苯記_擊已形成的核心價值。

  策略2：不僅僅是選產(chǎn)品.更是選合作伙伴

  eHR系統(tǒng)解決方案不是一個簡單的買來就用的軟件產(chǎn)品，其部署過程是一個包含了系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)實施與二次開發(fā)、培訓(xùn)、系統(tǒng)維護與升級、系統(tǒng)應(yīng)用管理等眾多環(huán)節(jié)的復(fù)雜項目管理過程。從而決定了企業(yè)在選擇解決方案時不能只關(guān)注產(chǎn)品本身的特性與價格等，還應(yīng)該深入了解產(chǎn)品技術(shù)框架、供應(yīng)商的服務(wù)能力、供應(yīng)商業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢以及公司的發(fā)展前景等關(guān)于供應(yīng)商綜合實力方面的因素。

  策略3：引入專業(yè)eHR咨詢服務(wù)商

  因為精力與專業(yè)經(jīng)驗的原因，很多企業(yè)往往無法將eHR供應(yīng)商選型工作順利開展下去，建議企業(yè)考慮引入第三方專業(yè)eHR咨詢商來幫助完成選型任務(wù)。

  在一段時期內(nèi)市場上eHR產(chǎn)品與供應(yīng)商的情況是相對穩(wěn)定的，但因為信息不對稱的緣故，幾乎每家企業(yè)在選擇eHR系統(tǒng)解決方案時，都需要對整個市場與供應(yīng)商進行一次評估，而供應(yīng)商也需要為每一家選型企業(yè)有針對性地進行技術(shù)與商務(wù)上的精心準(zhǔn)備，這種狀況實際上是浪費了雙方的資源。而作為專業(yè)eHR咨詢商，對市場上eHR產(chǎn)品與供應(yīng)商的實際狀況有著深刻了解，能迅速判斷出哪幾家供應(yīng)商比較接近企業(yè)要求。

  策略4：避免過度招標(biāo)

  企業(yè)在選擇eHR系統(tǒng)解決方案時，總會遇到大量的供應(yīng)商參與競爭。激烈的競爭使得企業(yè)的需求期望會因為供應(yīng)商信口開河的承諾變得更高，而企業(yè)愿為此付出的費用卻因為供應(yīng)商之間的惡性價格競爭而變得更低，這就是所謂的“過度招標(biāo)”現(xiàn)象。表面上企業(yè)是最大的贏家，實際上它會使得選型導(dǎo)向出現(xiàn)問題，對供應(yīng)商的評估將會受到一些表象因素的左右，而不能深入客觀地判斷供應(yīng)商的綜合實力。

  供應(yīng)商在“過度招標(biāo)”狀態(tài)下做出的種種承諾，往往在獲得項目機會后大打折扣，這將為項目的實施與應(yīng)用留下大量隱患。

  【戰(zhàn)術(shù)篇】

  第1步：成立項目組

  如果沒有專業(yè)的eHR咨詢商提供服務(wù)，建議企業(yè)應(yīng)成立一個3-7人組成的選型項目組。項目組成員除了HR部門的關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員和有經(jīng)驗的IT管理人員外，還應(yīng)該有企業(yè)的管理者代表參與以加強與企業(yè)管理層的溝通。一些大型企業(yè)在選型時，還會在項目組之外設(shè)立獨立的“項目指導(dǎo)委員會”，該委員會由具有決策權(quán)的高級管理人員組成，負責(zé)審批預(yù)算、參與合同談判，并提供來自高層的必要支持。

  第2步：確定項目目標(biāo)

  項目組成之后的首要任務(wù)是立足企業(yè)實際設(shè)定項目建設(shè)目標(biāo)，需要回答下述問題：

  ☆新的eHR系統(tǒng)如何與企業(yè)現(xiàn)有IT戰(zhàn)略結(jié)合?

  ☆需要eHR系統(tǒng)為企業(yè)提供什么功能，為什么需要這些功能7

  ☆希望通過eHR項目達到怎樣的成效?

  ☆新的eHR系統(tǒng)的業(yè)務(wù)驅(qū)動模型是什么?系統(tǒng)如何對HR業(yè)務(wù)需求提供全面的支持?

  在確定eHR項目的建設(shè)目標(biāo)時，既要避免貪大求全，也要避免盲目追趕潮流。

  ●以下是某企業(yè)eHR項目建設(shè)目標(biāo)綱要：

  ☆通過eHR系統(tǒng)的建設(shè)，引進國內(nèi)外先進人力資源管理理念并運用到系統(tǒng)中，將國內(nèi)外最佳的業(yè)務(wù)實踐與本企業(yè)的個性需求相結(jié)合，提升本企業(yè)的人力資源管理水平;

  ☆系統(tǒng)基于Internet技術(shù)，與本企業(yè)的郵件系統(tǒng)、LDAP系統(tǒng)緊密相連，為將eHR系統(tǒng)建造為本企業(yè)的核心信息系統(tǒng)奠定基礎(chǔ);

  ☆通過eHR系統(tǒng)增加人力資源管理工作的透明度，提高人力資源管理人員的_T-作效率，使他們從煩瑣的行政事務(wù)中解脫出來，更加專注人力資源戰(zhàn)略性管理工作;

  ☆建立員工自助服務(wù)(Self.Service)平臺，讓人力資源管理向多層次延伸，使企業(yè)不同角色都能參與到人力資源管理活動中，并找到正確的管理位置;

  ☆eHR人事管理系統(tǒng)應(yīng)涵蓋人力資源管理的各個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)人力資源管理工作流轉(zhuǎn)自動化、業(yè)務(wù)流程規(guī)范化、管理工作系統(tǒng)化。

  第3步：擬定預(yù)算

  擬定預(yù)算比較規(guī)范的做法是，在與供應(yīng)商溝通之前，企業(yè)先要了解自身過去在lT系統(tǒng)上的投資策略，以便評估企業(yè)在IT系統(tǒng)建設(shè)不同環(huán)節(jié)上的投資意愿(也可以參考市場上IT項目建設(shè)中規(guī)范的成本分攤模式)。與此相對應(yīng)，在擬定預(yù)算時要特別注意將費用至少劃分成三部分：軟件系統(tǒng)費用、實施費用以及相應(yīng)的運行環(huán)境建設(shè)費用。

  軟件費用指軟件許可費用及每年的升級維護費用;實施費用則包括了軟件配置、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、培訓(xùn)以及定制開發(fā)等方面的費用;運行環(huán)境建設(shè)費用包括了與eHR系統(tǒng)相配套的其它軟件系統(tǒng)投入(比如操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)以及相應(yīng)的硬件投入(比如服務(wù)器、PC機以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的升級等)。

  ●Tips：有經(jīng)驗的供應(yīng)商會有一套比較成熟、規(guī)范的報價體系，而實力較弱、缺乏經(jīng)驗的供應(yīng)商在報價問題上往往表現(xiàn)得很隨意，經(jīng)常會在報價時根據(jù)企業(yè)預(yù)算“看人下菜碟”。因此，根據(jù)企業(yè)自身的IT投資策略來擬定eHR項目的預(yù)算，也有利于通過考察供應(yīng)商整個報價過程是否規(guī)范來判斷其實力與經(jīng)驗。

  第4步：確定項目建設(shè)模式

  對于IT部門力量較強大的企業(yè)而言，隨著eHR系統(tǒng)解決方案選型工作的不斷推進，項目組成員經(jīng)常會在自行開發(fā)還是外包給專業(yè)eHR供應(yīng)商之間艱難選擇。如果在選型過程中出現(xiàn)了“自行開發(fā)還是外包”的爭論，建議項目組成員通過回答以下幾個問題來尋找解決辦法：

  ☆內(nèi)部是否能為eHR項目提供所有必需的IT資源?

  ☆HR部門是否有足夠的精力與專業(yè)知識來完成系統(tǒng)分析與設(shè)計工作，并能自始至終指導(dǎo)IT部門的開發(fā)工作?

  ☆與企業(yè)其它業(yè)務(wù)系統(tǒng)相比，lT部門將賦予eHR項目怎樣的優(yōu)先權(quán)?HR部門能否得到IT部門及時和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?

  ☆是否有很多特殊要求以至于外部供應(yīng)商提供的系統(tǒng)不能滿足企業(yè)70%以上的需求?

  第5步：供應(yīng)商初選及RFP的縮寫

  通常，企業(yè)習(xí)慣于在與供應(yīng)商接觸之前收集盡可能多的信息，一般有以下三種途徑：

  ☆請其他已經(jīng)實施eHR系統(tǒng)解決方案的公司同行推薦;

  ☆通過因特網(wǎng)搜索;

  ☆求助于第三方eHR咨詢商。

  由于市場上的eHR供應(yīng)商越來越多，企業(yè)很容易就能拿到一長串供應(yīng)商名單。一種有效的辦法，

  就是由企業(yè)以RFt(RequestForInformation，需求信息)的形式明確列出一系列供應(yīng)商必須滿足的基本要求(而非詳細需求)，并以郵件或電話等方式與候選供應(yīng)商進行溝通。

  在對供應(yīng)商進行初選的同時，項目組應(yīng)該著手準(zhǔn)備RFP(RequestForProposal，需求建議書)。RFP是企業(yè)為確保供應(yīng)商理解項目的需求，在此基礎(chǔ)上提供項目建議書而編制的需求規(guī)范、主要包括以下內(nèi)容：

  ☆企業(yè)情況概述和HR管理現(xiàn)狀;

  ☆項目的建設(shè)目標(biāo)、實施范圍、需要支持的員工數(shù)量和需要支持的用戶數(shù)量;

  ☆功能需求描述和性能要求;

  ☆現(xiàn)有l(wèi)T基礎(chǔ)設(shè)施環(huán)境描述和技術(shù)要求;

  ☆項目進度要求;

  ☆對供應(yīng)商的報價要求(如軟件許可費、培訓(xùn)實施費、年度維護費等)：

  ☆供應(yīng)商已實施過的主要客戶名單及聯(lián)系方式(至少20家以上，其中需要包括一批與項目組要求的規(guī)模比較接近或業(yè)務(wù)背景類似的客戶。);

  ☆供應(yīng)商答復(fù)RFP及提交項目建議書的注意事項。

  ●Tips：在企業(yè)向供應(yīng)商索取必要的資料時，許多供應(yīng)商經(jīng)常會迫切地要求安排面談或系統(tǒng)演示。在初選階段，企業(yè)必須拒絕這些請求，因為企業(yè)此時并沒有完全了解自己的需求，與供應(yīng)商的深入接觸沒有實際意義。企業(yè)可要求供應(yīng)商盡可能多提供能表現(xiàn)其優(yōu)勢的資料，并明確告訴供應(yīng)商，如果對他們提交的資料感興趣，將會保持進一步的聯(lián)系。

  要尋找到合適的eHR系統(tǒng)解決方案，就需要企業(yè)制定正確的選型策略和遵循規(guī)范的選型流程。這不僅能幫助企業(yè)避免各種陷阱，有效規(guī)避風(fēng)險，還能大大縮短選型周期、降低成本。

文章來源：人力資源管理平臺 https://www.listing.com.cn/