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智能語音外呼利用人工智能技術實現自動化對話，根據識別出的文字準確判斷客戶意圖，并根據對方的意圖進行分類，由業務員跟進。

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通過真人錄音模擬行業專家與目標客戶進行溝通，可以實時識別長短句分析，從而達到初步篩選意向客戶的目，每快速完成意向客戶的篩選和分類，縮短了電話銷售的整個流程，提高工作的效率。

節省大量的人力成本。機器人可以自動完成繁瑣的外呼任務，無需支付高昂的人員工資。此外，通過機器人的智能化篩選，可以減少無效的外呼，避免浪費。

目前智能電銷機器人以簡單、容易操作、高效等特點。受到不少企業的青睞，有效解決了人員流動性高、業務人員不熟練等問題。作為人工智能正式使用的領域之一，這場革命剛剛開始，同時人工智能以及語音識別等方面也在不斷完善中，在未來的市場上肯定會愈發綻放光芒。

1、效率高，成本低。電話外呼機器人一天可以打至少3000通電話，“培訓”三天就能上崗，基本上不需要什么成本。普通的電話銷售一天就算不休息最多也就打200-300個，但是電話外呼機器人就能做10個電話銷售的工作，可以節省大量的人力成本。

2、比公司人員管理起來更簡單，也不用擔心員工離職。電話銷售每天就是不停的通過電話和客戶溝通，很容易因為客戶的回饋產生一些情緒問題。電話外呼機器人沒有負面情緒，就沒有離職的風險，管理者也不需要花費過多精力去管理。

3、電話外呼機器人可以全面了解客戶的意向并進行智能分類，篩選出精準的意向客戶，再轉接給經驗豐富的銷售人員去跟進。

4、數據云存檔。人工客服打電話的時候，可能會出現漏記客戶信息的現象。但是電話外呼機器人可以全程錄音，并且通過系統的功能將語音轉化為文字并提煉關鍵內容。不會出現誤記和漏記的問題。

5、可應用于多種場景。并不是說只能應用于電話銷售，電銷機器人還可以應用在客服工作、售后服務工作、品牌宣傳工作等。