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      外呼機器人是利用AI智能語音合成技術，模擬人工進行批量外呼，可以根據(jù)設置好的業(yè)務話術與客戶多輪會話，識別客戶的意向度，并分類推送到業(yè)務人員微信上。實現(xiàn)代替人工外呼的效果。

    好用的AI外呼機器人需要具備以下特點：

1、穩(wěn)定的外呼線路

首先，一個穩(wěn)定的線路對外呼機器人至關重要，只有保證高質量的通話流暢度、精準度，才能完成外呼目的，后續(xù)的數(shù)據(jù)優(yōu)化、運營，也建立在良好的外呼線路之上。

2、可視化配置管理

外呼機器人工作過程中，企業(yè)隨時都可以根據(jù)流程的改進更改對話任務，不斷調試不同配置參數(shù)，一個可視化的線性調試窗口就顯得格外重要，因為其讓業(yè)務人員可以按需調試，直觀、便捷地完成工作，提高效率。

3、語音識別精準度

機器人對接的語音識別器，決定了外呼機器人能否為顧客帶來優(yōu)質的服務體驗。

我們嘉單科技的機器人系統(tǒng)，可以在后臺進行測試、調校、訓練，提前感受機器人是否足夠智能，看輸出結果是否和真人一致；或者通過打斷講話、不說話、制造噪音，看機器人的回復邏輯性。

4、通話錄音實時保存

通話過程中的每個信息都很重要，外呼機器人一定要具備通話信息記錄等相關功能，從而幫助企業(yè)留存關鍵信息。如可下載、可轉文字的通話錄音功能，便于企業(yè)日常快速查看信息

5、人機協(xié)作能力

外呼機器人工作時，會遇到一些優(yōu)質客戶，可能已經臨近轉化，這時就需要人工介入了。如果外呼機器人提供可視化監(jiān)控功能，工作人員可了解會話詳情，就可以擇優(yōu)介入，提高人工效率，提升線索轉化率。