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作為企業營銷的重要手段，電話營銷也面臨著著諸多難點：手撥電話，太痛苦；無法有效評估銷售工作，管理難；用筆記錄客戶跟進情況，效率低；客戶無法保證安全，怎么辦？銷售人員的客戶撞單了，無法判單，怎么辦？學習資料有限，新人成長慢，怎么辦？

因此，很多企業選取采用智能外呼系統來進行客戶篩選，它和人工有什么不同呢？

1、人工坐席外呼系統是需要人工手動接聽電話的。系統通過篩選號碼、大數據分析等方式配合銷售人員跟進客戶，主體是銷售人員。而智能外呼系統的電話銷售工作模式是人機合作的模式，外呼機器人工作占80%，而人工只有不到20%的輔助配合。是機器人負責前期的篩選意向客戶工作，電銷人員來負責跟進后續的銷售工作，主體為智能外呼系統。

2、人工坐席電銷，每天撥打200個左右電話，然后銷售人員通過筆記便簽來篩選有意向的客戶。智能外呼系統每天可以撥打3000個電話以上，可以設定適用行業的專用術語，智能機器人與手機用戶對話，通過程序設定來判斷客戶的意圖及意向，精準的觸達客戶，高效的篩選出意向客戶。

3、智能外呼系統，一個機器人可以頂5-8個人的工作量，大大提高了工作協作能力，降低了企業的成本。

智能外呼系統從2018年初開始進入電銷行業，經過了6、7、8三個月的井噴期，不少電銷企業都紛紛選用了ai外呼機器人來幫助銷售員篩選意向客戶，從而提高工作效率，其中不乏一些大型的教育培訓公司、保險貸款公司、房地產公司、代理記賬公司等等。

智能外呼系統最大的優點在于：

1.每天的通話量是人類的4-5倍，但是成本極低，僅僅是一個人工的成本。

2.每通電話的狀態都是一樣的穩定，絲毫不受外界影響