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個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

有人問(wèn)，三相四線電度表不接零線會(huì)怎樣？電表會(huì)不會(huì)工作？計(jì)量還會(huì)不會(huì)準(zhǔn)確？三相四線電度表對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)拿來(lái)三相四線電度表的原理圖看一下，就會(huì)一目了然。三相四線電表接線原理圖上圖是三相四線電表的接線原理圖，圖中紅色是電壓線圈，綠色為電流線圈。三相四線電表接線原理圖如上圖，如果將11接線柱上的零線去掉的話，從圖中可以看出，和電流線圈沒(méi)有直接關(guān)系，但電壓線圈將受到影響。電表內(nèi)的電壓線圈Y接點(diǎn)是不是偏移，與電表測(cè)量的負(fù)載是否平衡沒(méi)一點(diǎn)關(guān)系，電表是一個(gè)單獨(dú)的個(gè)體，這個(gè)Y點(diǎn)是否偏移，僅取決于這個(gè)Y點(diǎn)所聯(lián)接的負(fù)載，也就是那三個(gè)電壓線圈是否平衡，而不會(huì)受外界負(fù)載的影響。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

如果外部常開(kāi)按鈕按下，Q0.1就有輸出，因?yàn)镮0.0接通了（PLC程序內(nèi)，綠色的為接通，紅色的為有輸出）。這個(gè)理解。，是程序內(nèi)常開(kāi)觸點(diǎn)的另一種用法，如果外部接的是常閉按鈕，同樣能實(shí)現(xiàn)控制Q0.1的輸出。當(dāng)外部常閉按鈕沒(méi)有按下時(shí)，I0.0就是通的，所以Q0.1就有輸出。如果外部常閉按鈕按下，Q0.1就沒(méi)有有輸出，因?yàn)镮0.0不通了（PLC程序內(nèi)，綠色的為接通，紅色的為有輸出）。這個(gè)理解起來(lái)還可以哈。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。