：9600bps，指每秒傳送9600位，包含字符的數位和其它必須的數位，如起始位、停止位和奇偶校驗位等。在自動化領域我們常用RTU模式，RTU模式中每個字節的格式：編碼系統：8位二進制，十六進制0-9，A-F數據位：1起始位8位數據，低位先送奇/偶校驗時1位；無奇偶校驗時0位帶校驗時1位停止位；無校驗時2位停止位錯誤校驗區：循環冗余校驗(CRC)從站地址設置：信息地址包括2個字符(ASCII)或8位(RTU)，有效的從機設備地址范圍0-247(十進制)。
400電話是專為企事業單位設計的全國范圍內號碼統一的虛擬電話總機，所有撥往400總機號碼的來電均被轉接至預先設定的固定電話、手機或呼叫中心專線上。400電話總機只負責處理呼入的電話，不能外撥。話費由企業和撥打400電話的用戶分攤，撥打方僅支付當地市話費。400熱線體現了企業服務意識，是信譽和實力的象征。400電話呼叫中心對于客戶來說是比較方便的。客戶在國內任何地方都只需要直接撥打400號碼，不需要添加區號就可以聯系到企業的客服人員。400號碼采用主被叫分攤話費的模式，就是說主叫方和被叫方各出一半，相對來說企業通話費用相對較低。而且企業無需擔心有人惡意撥打電話會浪費企業的通話費用，占用400呼叫中心的資源。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
三聯三開：意為三個開關可以控制三個用電器。三開單控就是面板上有三個開關，每個開關有兩個接線柱，可以控制一路電；三開雙控：三開雙控就是面板上有三個開關，每個開關有三個接線柱，可以控制兩路，向上扳控制一路，向下扳控制另一路。意為可控制三個用電設備,且可以雙向控制.比如樓下與樓下,人從一樓開燈上二樓,,如果沒有雙控開關的話,那一樓的燈豈不是經常在亮而耗電,而有了雙控開關后,在一樓開燈后,上了二樓后可按雙控開關進行關燈,從而省去了耗電的損失。
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