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個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。

實際上很多時候我們并不需要知道集成塊內部電路組成情況，只需了解外部各引腳的功能即可。集成電路各引腳的功能用文字加以注明，如電路中沒給出文字說明或參數，則應查閱有關手冊，了解集成塊的邏輯功能和各引腳的作用。對一些常用的集成電路，如常用的LM324運算放大器、74LS00四二輸入與非門、555時基電路等，讀者應記住各引腳的功能，這對快速、準確識圖有所幫助。和分別為74LS00、CH7555的引腳圖。74LS00引腳圖CH7555引腳圖功能分解看模塊對數字電路可按信號流向把系統分成若干個功能模塊，每個模塊完成相對獨立的功能，對模塊進行互操作狀態分析，必要時可列出各模塊的輸入、輸出邏輯真值表。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

下表表示恒壓驅動電路在低速時，對單極與雙極驅動工作效率的比較。電流與線圈匝數之積稱為安匝，與轉矩成正比，兩者如轉速相同，輸出功率也與其有比例關系。由于低速時，電抗小，電抗如果忽略不計，V/R即為電流，與N之積VN/R變成安匝數。同樣，雙極電流為V/2R，匝數也為2N，此積與單極情形相同為VN/R。輸入恒壓驅動的情形，雙極與單極比較，如下表所示，電流只有單極的1/2，低速時的效率為單極的2倍。小型化或低速時，要產生大轉矩的情況，應使用雙極式驅動，但驅動電路復雜。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。