電平高低是輸入對輸入輸出對輸出，比如輸入1v為高電平，-1v為低電平，輸出3v為高電平，0v為低電平；不能拿輸出的3v對輸入的1v。這一點應該注意；反相器也可以是分立元件的，也可以是集成電路的，如CD4069就是集成電路反相器，其內部集成了六個反相器；下圖是用分立元件組成的反相器，當輸入低電平-6v時，輸出為高電平0v，若輸入為高電平0v，則輸出為低電平-12v；這就是晶體管的倒相作用，其工作在開關狀態（飽和、截止）；圖四分立元件反相器反相器組成的振蕩電路反相器的用途非常廣泛，典型的就是振蕩電路，其振蕩頻率較低；還作為開關作用，開關狀態就是非門狀態。
智能客服是在大規模知識處理基礎上發展起來的一項面向行業應用的，它是（大規模知識處理技術、自然語言理解技術、知識管理技術、自動問答系統、推理技術等等），具有行業通用性，不僅為企業提供了細粒度知識管理技術，還為企業與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段；同時還能夠為企業提供精細化管理所需的統計分析信息。在科技高速發展的今天，呼叫中心系統和高新技術完美適配，將智能客服加入到呼叫中心系統當中。全天候在線的智能問答系統，幫您解決 80% 的常見問題；全量語音質檢提升服務質量；人工智能技術助力業務分析，提升業務洞察力。
呼叫中心的功能性也是企業在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監控等功能，企業在建設呼叫中心系統時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業務系統的企業，還需考慮呼叫中心功能與業務系統功能的對接，實現呼叫中心與企業信息系統的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統廠商必須有較強的需求調研與開發支持能力。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
在組態概念出現之前，要實現某一任務，都是通過編寫程序（如使用BASIFORTRAN語言等）來實現的。編寫程序不但工作量大、周期長，而且容易犯錯誤，不能保證工期。組態軟件的出現解決了這個問題，對于過去需要幾個月的工作，通過組態幾天就可以完成。組態軟件一般有三種，其英文簡稱分別為hmMMI和SCADA。目前組態軟件發展迅猛，已經擴展到企業信息管理系統、管理和控制一體化、遠程診斷和維護以及在互聯網上的一系列的數據整合。
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