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個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。

根據當前使用的PG功能，該PG實際可能使用其可用連接資源的2或3。在S7-1200中，始終保證至少有1個PG，但不允許超過1個PG。在CPU屬性常規連接資源顯示:連接資源顯示四.HMI連接資源示例2：HMI具有12個可用連接資源。根據您擁有的HMI類型或型號以及使用的HMI功能，每個HMI實際可能使用其可用連接資源中的1個、2個或3個。考慮到正在使用的可用連接資源數，可以同時使用4個以上的HMI。HMI可利用其可用連接資源（每個1個，共3個）實現下列功能：讀取寫入報警和診斷以上示例共有5個HMI設備訪問S7-1200,占用了S7-1200的12個HMI連接資源。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

相電流和線電流的區別，主要看負載的連接方法，如果是星型接法，相電流和線電流相同，線電壓是相電壓的開方3倍。如果負載是三角形接法，那么，線電流是相電流的開方3倍，相電壓和線電壓相同。關于相電流與線電流：相電流：三相電源中流過每相負載的電流為相電流，用IaIbIac表示。對于星型接法的電動機，相電流等于線電流。對于三角型接法的電動機，線電流等于相電流的√3倍，且線電流滯后相電流30°。線電流是三相電源中每根導線中的電流為線電流，用IIIC表示。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。