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個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個(gè)性化的呼叫中心勢必會(huì)受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

當(dāng)功能塊FB1在組織塊中被調(diào)用時(shí)，使用了與FB1相關(guān)聯(lián)的背景數(shù)據(jù)塊。這樣FB1有幾次調(diào)用，就必須配套相應(yīng)數(shù)量的背景數(shù)據(jù)塊。當(dāng)FB1的調(diào)用次數(shù)較多時(shí)，就會(huì)占用更多的數(shù)據(jù)塊。使用多重背景數(shù)據(jù)塊可以有效地減少數(shù)據(jù)塊的數(shù)量，其編程思路是創(chuàng)建一個(gè)比FB1級(jí)別更高的功能塊，如FB10，對(duì)于FB1的每一次調(diào)用，都將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在FB10的背景數(shù)據(jù)塊中。這樣就不需要為FB1分配任何背景數(shù)據(jù)塊。下面以發(fā)動(dòng)機(jī)組控制系統(tǒng)為例，介紹如何編輯和使用多重背景數(shù)據(jù)塊。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

室外球機(jī)防水安裝室外球機(jī)采用一體化結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，快裝轉(zhuǎn)接頭的連接方式使其自身已經(jīng)具備一定的防護(hù)能力，但錯(cuò)誤的安裝方式仍可能導(dǎo)致進(jìn)水。球機(jī)L型立桿安裝的注意事項(xiàng)：橫桿安裝球機(jī)的一端應(yīng)有一定的上揚(yáng)角度，如圖即使由于橫桿密封性不好或者長時(shí)間腐蝕導(dǎo)致橫桿進(jìn)水，積水也會(huì)因重力作用沿立桿流出，不會(huì)倒灌至球機(jī)頂部。球機(jī)長臂裝支架的注意事項(xiàng)：長壁裝支架適合室外使用，支架具有一定的傾斜角度，球機(jī)不易進(jìn)水，如下圖所示；同時(shí)室外安裝時(shí)長壁裝支架也可以和抱柱裝支架、墻角裝支架配合使用。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。