對于dcs系統的組成方式我將它分成三級，級是現場級，第二級是控制級，第三級是操作級，其中還有一個比較重要的組成就是通訊，通訊貫穿整個系統，從一到三，哪一個級別都缺少不得。現場級現場級主要是現場的儀表及相應的執行機構，我們知道，很多的生產企業，組建DCS系統的目的就是實現生產過程的自動化，那么就需要對很多的生產參數進行實時監控，如溫度、壓力、流量、液位等等，并對一些執行機構進行控制，如調節閥，開關閥，各種循環泵。
電銷外呼系統不能忽視的功能就是對銷售人員工作情況的管理，一是管理者可以查看銷售通話情況和跟進記錄了解銷售人員的工作情況，通過智能質檢的應用，對銷售通話錄音實現全覆蓋質檢，進行業務分析和策略調整；二是銷售人員創建的客戶跟進可以分為多種狀態，例如建立聯系、商務談判、合同處理、正式客戶等等，長期未跟進或無效的客戶則根據規則回收至公海，銷售也可以根據需求在公海領取商機跟進。
云客服呼叫系統。是指服務商可以通過互聯網提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯網即可使用，使用者也不需要對呼叫系統進行維護。其優點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產的客服呼叫中心搭建方式。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時。
本文下面主要介紹如何基于PPI協議實現兩個CPU之間進行數據交換。如何基于PPI協議實現兩個plc之間通信第硬件連接下圖是S7-200通信端口端口定義入下圖所示，PPI通信建立在485的硬件基礎上，因此需要制作一根至少包含一對雙絞線的屏蔽線，兩端分別接DB9頭子的3腳和8腳，屏蔽層接DB9頭子的金屬外殼。如果實在找不到雙絞線自己也可以找兩根單根線，自己絞一下，但是只限于臨時用正式產品不建議用。兩個PLC之間距離不能太遠，不要超過50米，如果超過的話使用中繼器，可以采購200配套的中繼器，也可以自己從某寶上買。
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