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從嚴(yán)格的定義上說，呼叫中心與400電話是兩個(gè)單獨(dú)的產(chǎn)品——400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號(hào)碼而已。具體來說，任何一個(gè)呼叫中心都需要一個(gè)外顯的號(hào)碼，這個(gè)外顯號(hào)碼可以是手機(jī)號(hào)碼、可以是座機(jī)號(hào)、也可以是運(yùn)營商提供的特殊號(hào)碼，如：800號(hào)碼、400號(hào)碼、1或9開頭的短號(hào)碼等。400電話也是屬于此類特殊號(hào)碼，需要企業(yè)去電信運(yùn)營商（或者代理商）處申請(qǐng)，以作為自己呼叫中心的接入號(hào)碼。
400號(hào)碼長達(dá)10位，是電信運(yùn)營商推出的一種主被叫話費(fèi)分?jǐn)傠娦旁鲋禈I(yè)務(wù)，目前已廣泛用于各個(gè)領(lǐng)域和行業(yè)的售前、售后客戶服務(wù)。一個(gè)400號(hào)碼可以綁定企業(yè)原有的多個(gè)實(shí)體電話，企業(yè)對(duì)外只需公布一個(gè)全國統(tǒng)一的400號(hào)碼即可，簡潔易記。并且400號(hào)碼對(duì)全國各地的主叫用戶免除長途費(fèi)，只收取本地市話費(fèi)，使得用戶撥打企業(yè)電話的意愿更強(qiáng)。

呼叫中心在一個(gè)相對(duì)集中的場所，由一批服務(wù)人員組成的服務(wù)機(jī)構(gòu)，通常利用計(jì)算機(jī)通訊技術(shù)，處理來自企業(yè)、服務(wù)對(duì)象的電話垂詢，尤其具備同時(shí)處理大量來話的能力，還具備主叫號(hào)碼顯示，可將來電自動(dòng)分配給具備相應(yīng)技能的人員處理，并能記錄和儲(chǔ)存所有來話信息。一個(gè)典型的以客戶服務(wù)為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當(dāng)處理服務(wù)對(duì)象的信息查詢、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)的同時(shí)。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。

JLINK的圖片如下所示：經(jīng)過以上三個(gè)概念后，你就可以認(rèn)真學(xué)習(xí)單片機(jī)了，該學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容？1.GPIO：就是學(xué)習(xí)單片機(jī)引腳的控制方法，將引腳配置輸入或者輸出，比如說：點(diǎn)亮發(fā)光二極管、控制蜂鳴器發(fā)聲、控制繼電器吸合、控制按鍵輸入、點(diǎn)亮數(shù)碼管等；2.定時(shí)器：學(xué)習(xí)單片機(jī)的片上資源timer，學(xué)習(xí)如何配置timer，如何設(shè)置初值，比如說：發(fā)光二極管定時(shí)閃爍、數(shù)碼管顯示的數(shù)值定時(shí)自加等；3.UART：學(xué)習(xí)單片機(jī)的UART功能，學(xué)習(xí)RS232通訊，比如說：單片機(jī)發(fā)送字符用串口調(diào)試助手在電腦上顯示；4.IIC：學(xué)習(xí)IIC通訊，比如說用AT24Cxx系列實(shí)現(xiàn)數(shù)值的掉電保存功能；5.AD采樣：學(xué)習(xí)模數(shù)轉(zhuǎn)換知識(shí)，比如說：調(diào)節(jié)滑動(dòng)變阻器，改變所采集的電壓，實(shí)時(shí)顯示此時(shí)的電壓；初次之外可能還有：SPI，液晶屏、點(diǎn)陣、外部中斷、D/A等，等你學(xué)到這里，你就可以根據(jù)自己的想法實(shí)現(xiàn)想要的功能了。