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個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。

分析來看，在對變壓器充電時，勵磁涌流往往是引起變壓器誤動跳閘致使充電不成功的因素之一，務必引起高度重視：2011年3月，某變電站全停檢修恢復送電時，運行人員在接調度令退出220kV線路斷路器充電保護時，未退出充電保護功能壓板，造成在對主變充電時勵磁涌流定值達到斷路器充電保護定值而動作跳閘。2013年6月，某變電站新設備投產過程中，因220kV線路斷路器過流及充電保護壓板未退出，在合上220kV#2主變220kV側202斷路器時，220kV#2主變產生的勵磁涌流導致220kV線路斷路器充電保護動作、220kV線路差動出口動作、220kV線路遠跳出口動作，引起220kV線路兩側斷路器跳閘跳閘事件。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

如果邏輯塊有執行完成需要保存的數據，顯然應使用功能塊，而不是功能。功能塊的輸出參數不僅與來自外部的輸入參數有關，還與用靜態變量保存的內部狀態數據有關，功能因為沒有靜態變量，相同的輸入參數產生的執行結果是相同。功能塊有背景數據塊DB，功能沒有背景數據塊，只能在功能內部訪問功能的局部變量，其他邏輯塊與人機界面可以訪問相應背景數據塊中的變量。不能給功能的局部比啊娘設置初始值，可以給功能塊的局部變量（不包含TEMP）設置初始值，在調用功能塊時如果沒有設置某些輸入參數的實參，將使用背景數據塊中的初始值，或上一次執行后的值，調用功能時應給所有的形參實參。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。