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個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。

家庭進戶用電，現在一般都是TN——S單相三線制，也就是一根火線，一根零線，一根地線，220電壓，(中性線)就是我們俗稱的零線。家里的照明燈不亮了，或者家用電器開不起來了，首先想到的是不是線路沒電了。這時候就需要用電筆或者萬用表測量一下了。家庭一般用電筆測量的比較多，當測照明燈的兩根線時，電筆不亮，說明火線斷了，如果測兩根線電筆都亮，說明零線斷了，因為零線斷了，火線經過燈泡的電阻反到燈頭的零線接點上，這是因為零線斷了之后，線路不能形成閉合回路，才造成的零線帶電現象。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

仿真!Proteus!現在回頭想想模電的理論知識也不難，雖然我們掌握了，但是在應用的時候卻無可下手，這是為什么呢？其實無從下手的主要原因是我們對電子元器件沒有“感覺”，對、就是“感覺”，學習知識有時候也是需要感覺的，就拿一個4700u耐壓30V的濾波電容來說吧，我們給他串聯一個10k的電阻，現在如果給他用10V的直流電充電，你知道充電幾秒鐘能充滿嗎？這時候你可能又要拿出公式計算了，這時候RC充放電的公式你如果忘了呢？這些都是阻礙學習的阻力，我們的理論知識可能不比一些的工程師差，筆者現在的同事有很多老工程師，他們遇到這種問題，沒有一個計算的，而是直接憑感覺就能知道。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。