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個(gè)性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過(guò)程中，個(gè)性化的呼叫中心勢(shì)必會(huì)受到追捧。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，各個(gè)企業(yè)越來(lái)越重視客戶關(guān)系管理，個(gè)性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠(chéng)度；另一方面，新穎、獨(dú)特是個(gè)性化呼叫中心的特征，利用這一點(diǎn)更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個(gè)性化的呼叫中心，運(yùn)用個(gè)性化的呼叫中心加強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競(jìng)爭(zhēng)手段。

以上只是基本原理，具體實(shí)現(xiàn)，還有考慮待測(cè)電流的大小，把它分成不同的檔位，同時(shí)考及過(guò)流保護(hù)，具體實(shí)用電路如下：實(shí)用電路中分成了200u2m20m200m10A等檔位，不同檔位所串聯(lián)的采樣電阻值不相同，原則是小電流檔位采樣電阻值大，大電流檔位采樣電阻值小。采樣電阻的大小會(huì)對(duì)待測(cè)電路的電流產(chǎn)生一定的影響，實(shí)際使用要估算電流的大小，選取適合的檔位才能減小測(cè)量的誤差。考慮到使用者可能會(huì)接錯(cuò)檔位，發(fā)生過(guò)流燒毀采樣電阻，設(shè)計(jì)中加入了二極管D1和D2和采樣電阻并聯(lián)，采樣電阻電流過(guò)大時(shí)，電壓升高，當(dāng)電壓高壓二極管導(dǎo)通電壓時(shí)，二極管導(dǎo)通分流采樣電阻的電流，防止電流過(guò)大燒毀采樣電阻。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再?zèng)Q定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個(gè)坐席都飽和勞動(dòng)強(qiáng)度，又能及時(shí)應(yīng)答；再次，未來(lái)隨著企業(yè)的擴(kuò)展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴(kuò)容、升級(jí)成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺(tái)的安裝、實(shí)施以及投入運(yùn)營(yíng)的時(shí)間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用。允許坐席人員在家辦公，會(huì)大大降低呼叫中心費(fèi)用。

電機(jī)星三角啟動(dòng)的主電路的確是有兩種接線方式，其實(shí)注意看它們之間的控制電路，僅僅只是一種采用三個(gè)交流接觸器，另一種則采用二個(gè)接觸器而已。二個(gè)接觸器的只是減少了一個(gè)KM1，其由QF斷路器代替了它。如下圖所示。三相交流電機(jī)的UVW1與UVW2六根引線工作時(shí)，接觸器KMY-1首先將電機(jī)的UVW2短接在一起，成為Y形形式，使電機(jī)線圈繞組每相接受線電壓的√3=380/1.732=220V，待電機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)到一定速度后，再將KMY-1(由得電延時(shí)繼電器控制啟動(dòng)時(shí)間)控制停止，馬上將其KM△-1接觸器吸合，這樣電動(dòng)機(jī)的分別接至三相交流電源中，使線圈繞組每相接受線電壓為380V而正常全壓工作狀態(tài)。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過(guò)程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴(kuò)展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開(kāi)的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴(kuò)大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對(duì)系統(tǒng)規(guī)模的擴(kuò)容有很好的支持性，同時(shí)，規(guī)模的擴(kuò)展還需結(jié)合成本因素來(lái)考慮，選擇省的擴(kuò)容方案。