為便于安裝、運行和維護，在二次回路中所有設備間的連線都要進行編號，稱為二次回路標號。標號一般采用數字或數字和文字的組合，它表明了回路的性質和用途。二次回路標號的基本原則：凡是各設備間要用控制電纜經端子排進行連接的連接導線，都要按回路編號原則進行編號。某些裝在屏頂上的設備與屏內設備的連接也需經過端子排，此時屏頂設備就可看作是屏外設備，而在其連接線上同樣要按回路編號原則給予相應的編號。為明確起見，對直流回路和交流回路采用不同的標號方法，而在交、直流回路中，對各種不同的回路又賦予不同的數字符號。
智能客服是在大規模知識處理基礎上發展起來的一項面向行業應用的，它是（大規模知識處理技術、自然語言理解技術、知識管理技術、自動問答系統、推理技術等等），具有行業通用性，不僅為企業提供了細粒度知識管理技術，還為企業與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語言的快捷有效的技術手段；同時還能夠為企業提供精細化管理所需的統計分析信息。在科技高速發展的今天，呼叫中心系統和高新技術完美適配，將智能客服加入到呼叫中心系統當中。全天候在線的智能問答系統，幫您解決 80% 的常見問題；全量語音質檢提升服務質量；人工智能技術助力業務分析，提升業務洞察力。
呼叫中心的功能性也是企業在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監控等功能，企業在建設呼叫中心系統時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業務系統的企業，還需考慮呼叫中心功能與業務系統功能的對接，實現呼叫中心與企業信息系統的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統廠商必須有較強的需求調研與開發支持能力。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
1長距離的線管盡量用整管。1當布線長度超過15米或中間有3個彎曲時，在中間應該加裝一個接線盒。因為拆裝電線時，太長或彎曲多了，電線無法從穿線管中穿過去。1配電箱內應設動作電流30mA的漏電保護器，分數路控開，保護斷路器。保護斷路器的工作電流應與終端電器的工作電流匹配。1像這種懸空的電路是比較少見的，同樣要遵循強、弱電分開。如電話老是有雜音，可能就是弱電受到了強電的干擾。1一般情況下，電線線路要與煤氣管道、水管，同一平面≥100mm，不同平面≥50mm空調掛機插座安裝離地面需2米以上。
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