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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

加個換向開關加換向開關的方法，就是切換電容兩端的接線。萬用表判斷繞組正常以后，還要測繞組對地的絕緣。因為在正常工作的時候，電機的外殼是接地的，所以我們可以直接測繞組和電機外殼之間是否有阻值。如果絕緣良好電機就是好的，也就是阻值無窮大。如果不知道測哪根，就把三根線都測一下，三根線都和外殼絕緣就是好的。外殼和繞組之間的絕緣，這是個三相電機，單相測法一樣當然用搖表，萬用表的測量只是一個初步判斷，對于小型電機來說，準確率還是蠻高的。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

但究其功能定位而言，誰又能說不是呢？不過以上這些都是一些專用的、具體硬件。個人計算機中的人機界面。個人計算機的出現，給我們展現出一種典型的、通用的、似乎無所不能的，而且越來越聰明的工具。它已經滲透到我們生活的每一個角落，這里暫且不去研究它的核心功能——計算和存儲。僅看它所使用的一整套人機界面，也就是我們十分熟悉的“三件套”：顯示屏、鍵盤和鼠標。多年的實踐表明，是十分成功的。可以說已經成為了當前人機界面的基本模式。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。