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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

由于漏電保護器的作用是防患于未然，電路工作正常時反映不出來它的重要，往往不易引起大家的重視。有的人在漏電保護器動作時不是認真地找原因，而是將漏電保護器短接或拆除，這是極其危險的，也是不允許的。注意：漏電保護器必須要求有極高的靈敏性，使用知名品牌往往能提高安全性，因為它們對線路的檢測非常精密、靈敏，在0.1秒甚至更短的時間內就可以檢測到異常，并在電流強度和時間尚未達到傷害程度前，就立即跳閘，切斷電源主回路，充分保證了人身安全。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

數字萬用表的使用應該比指針式萬用方便，讀數直觀明了。普通萬用表只能檢測電壓、電流、電阻、電容、二極管、三極管等，但是智能萬用表不僅有普通萬用表的功能，而且還帶輸出功能，因此也可以說相當于一個手持發生器。萬用表測電壓確定所測電壓是交流還是直流估計所測量電壓值，不知道將萬用表檔位撥到檔。萬用表測量電壓只需并聯在電路中，因此它不像測量電流，需要斷開串聯后才能測量電流。萬用表表筆的孔位選擇一般萬用表有紅黑兩個表筆，因此黑表筆插入萬用表的公共孔（COM），如果沒有就找有黑色的孔（帶有輸出功能的萬用表除外）插入黑表筆，紅表筆就是根據所測量的物理量來具體選擇。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。