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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

如果把零線也接地了，或者使用大地來做零線，漏電保護裝置將無法正常工作，也就無法保護到人身安全了。所以TN-S（或者TN-C-S)是不能把零線接地的，否則三相五線制將無法正常供電，也失去了安全設計的意義。還有一種供電系統，就TN-C系統，三相四線制，零線和地線是一條線，這種一般使用在工廠用電場合，這樣零線和地線合并了，成本的確是下降了不少。如上邊所說的，工廠很多三相用電負載，往往都不拉零線到負載這邊，而只是讓負載接大地，這樣是可以省了不少錢。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

初學者掌握基本的C語言知識即可，無須在開發語言的抉擇上花費太多的時間。準備的后一點就是學會使用基本的實驗設備，這里列舉一般的實驗室都能提供的4種設備：萬用表、穩壓電源、示波器和信號發生器。這些設備的熟練使用將對學習中遇到的調試(bebug)有非常大的幫助。有了以上的準備，就可以正式開始單片機的學習了。初學者選用一款性能穩定，范例豐富并且推廣較好的單片機作為學習目標。性能穩定，避免在學習過程中遇到由于芯片本身的設計失當導致的一些無法解決的問題;范例豐富，大量的示例供用戶閱讀和借鑒，更容易理解單片機的操作機理;推廣較好，意味著學習的受眾面較廣，有很好的學習氛圍和學習資料，并且有容易獲得的學習開發板。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。