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系統(tǒng)功能是不是可以滿足你的需求，這個可以要求提供體驗賬戶實際操作以下，在體驗的過程中有什么問題可以盡管提，如果對方很有耐心也很專業(yè)的解答你所有的問題的話，這個就可以考慮。付費的方式，現(xiàn)在云呼叫中心是按照坐席數(shù)量和使用時間來付費的，次使用可以支付短期費用，比如季度付、半年付，如果對方公司對自己的系統(tǒng)和服務有信心的話，一般會接受，如果對方公司一次性要求你們付長期大筆的費用，這個就需要謹慎考慮了。

總之，二次系統(tǒng)要求越來越嚴、風險越來越高、難度越來越大、成了所有二次工作者的共識。可以說：二次系統(tǒng)，其支撐作業(yè)越來越明顯，做好二次系統(tǒng)運維工作，應重點從以下三個方面入手：做好繼電保護專業(yè)管理工作。以防止保護和斷路器誤動、拒動和為重點，做好繼電保護設備運行、檢修、維護、反措整改、技術監(jiān)督試驗（定檢）和技改工作，防止繼電保護“三誤”事件發(fā)生。做好通信自動化工作。強化網(wǎng)絡安全防護，提高電力監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡安全意識，做好病毒防范和黑客攻擊預防預控工作。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。