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個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。

CMOS的推挽輸出：輸出高電平時N管截止，P管導通;輸出低電平時N管導通，P管截止。輸出電阻小，因此驅動能力強。CMOS門的漏極開路式：去掉P管，輸出端可以直接接在一起實現線與功能。如果用CMOS管直接接在一起，那么當一個輸出高電平，一個輸出低電平時，P管和N管同時導通，電流很大，可能燒毀管子。單一的管子導通，只是溝道的導通，電流小，如果兩個管子都導通，則形成電流回路，電流大。輸入輸出高阻：在P1和N1管的漏極再加一個P2管和N2管，，當要配置成高阻時，使得P2和N2管都不導通，從而實現高阻狀態。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

我們裝修新房的時候，衛生間會有一個小箱子，大家有沒有注意過，上面一般會寫著“等電位聯結端子箱”，可能有人不知道這個箱子是做什么的，有一些裝修工人直接就會把它砸掉了，千萬不要小瞧這個盒子，關鍵時刻能救命的。這個小盒子的專業名稱盒子上都已經寫的很清楚啦，我們一般管他叫等電位，一些電工可能了解的更多，知道他的作用就類似于地線，可以起到一個保護的作用，我們一般大的電器都會有地線的口，這也是起到了一個保護的作用。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。