不導通就難以判斷三極管的極性和基極了，把黑表筆接到2腳上看看測量結果會怎黑表筆接1腳的測量結果么變化。如下圖，在紅表筆接1腳黑表筆接2腳是測量的結果中萬用表顯示的數值是605，紅表筆接3腳黑表筆接二腳測量的結果萬用表顯示還是1，無窮大。只憑一次測量結果還是沒有辦法判斷，那還得繼續往下測量。黑表筆接2腳的測量結果再看看第三次的測量結果，這次測量中黑表筆接的是三極管的3腳，測量3腳的時候萬用表的顯示數值是617，而測量3腳時顯示還是無窮大。
從嚴格的定義上說，呼叫中心與400電話是兩個單獨的產品——400電話只是呼叫中心可選擇的一種的接入號碼而已。具體來說，任何一個呼叫中心都需要一個外顯的號碼，這個外顯號碼可以是手機號碼、可以是座機號、也可以是運營商提供的特殊號碼，如：800號碼、400號碼、1或9開頭的短號碼等。400電話也是屬于此類特殊號碼，需要企業去電信運營商（或者代理商）處申請，以作為自己呼叫中心的接入號碼。
400號碼長達10位，是電信運營商推出的一種主被叫話費分攤電信增值業務，目前已廣泛用于各個領域和行業的售前、售后客戶服務。一個400號碼可以綁定企業原有的多個實體電話，企業對外只需公布一個全國統一的400號碼即可，簡潔易記。并且400號碼對全國各地的主叫用戶免除長途費，只收取本地市話費，使得用戶撥打企業電話的意愿更強。
呼叫中心在一個相對集中的場所，由一批服務人員組成的服務機構，通常利用計算機通訊技術，處理來自企業、服務對象的電話垂詢，尤其具備同時處理大量來話的能力，還具備主叫號碼顯示，可將來電自動分配給具備相應技能的人員處理，并能記錄和儲存所有來話信息。一個典型的以客戶服務為主的呼叫中心可以兼具呼入與呼出功能，當處理服務對象的信息查詢、咨詢、投訴等業務的同時。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
推薦：不會打技術熱線的工程師，是不合格的工程師有了資料不看，或者看不了有點難度的資料，也是初學者容易犯的錯誤。誤區基礎不牢工作中學習，不會像學校一樣，從基礎慢慢開始，更多時候需要要你先解決眼前的問題，但是這并不說明基礎知識不重要。正確的做法是，根據實際情況，用短的時間，把工作完成。問題解決了，回頭反思在解決問題過程中，哪些知識是已經掌握，并對解決這個問題有幫助。是否出現因為知識點掌握不牢靠，問題一直沒有解決，別人提了一下想起某個知識點，問題也隨之解決。
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