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個性化呼叫中心同樣也是企業(yè)在選型中必須考慮的。在企業(yè)不斷發(fā)展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環(huán)境下，各個企業(yè)越來越重視客戶關(guān)系管理，個性化的呼叫中心業(yè)務(wù)系統(tǒng)能充分結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)，為客戶提供的服務(wù)，從而加強客戶關(guān)系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業(yè)發(fā)展到一定階段都應(yīng)該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經(jīng)成為企業(yè)有力的競爭手段。

測量時，用測電筆接觸被測線路，如果測電筆亮起，證明線路中有電壓；反之，則無電壓。測量前，我們首先要知道自己測量的目的。比如單相電路中，火線正常情況下是有電壓的，零線、地線沒有電壓。因此正常情況下，火線可以點亮電筆，零地線不能點亮。但是當(dāng)我們測量零地線不能點亮電筆時，并不能說明零地線就完全正常，需要進行進一步檢測。區(qū)分零線和地線區(qū)分零地線，一直以來都是讓很多初學(xué)電工比較頭疼的問題。但其實，一根測電筆就可以解決這個問題。

其次，考慮坐席規(guī)模，呼入呼出的話務(wù)量，根據(jù)話務(wù)量再決定坐席數(shù)目，這直接關(guān)系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態(tài)是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應(yīng)答；再次，未來隨著企業(yè)的擴展，呼叫中心系統(tǒng)要便于擴容、升級成本低、便于靈活調(diào)整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當(dāng)然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構(gòu)，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關(guān)系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

3.下面重點講一下接觸器接觸器380伏的和220伏的道理是一樣的，今天主要講380伏的接觸器也可以做為220伏的接觸器，接觸器分為主觸頭和輔助觸頭，主觸頭是控制電源到負載端的，輔助觸頭是輔助控制接觸器的，南瑟生香復(fù)制不留原文出處，菊花萬人捅。接觸器的主觸頭和輔助觸頭上方接線柱和下方接線柱是斷開的所以我們稱為常開觸點。斷開肯定不能通電也不能正常工作，那怎樣才能讓它正常工作呢？那就要通過線圈通電，接觸器就會吸合，吸合以后上下四個接觸點就聯(lián)通了，也就是說A1和A2只要有電，接觸器就會工作（A1和A2是接觸器線圈的電源），線圈電源可以220伏也可以380伏，這樣能理解吧停止按鈕和啟動按鈕還有輔助觸頭的上下兩個接觸點來完成控制線圈的電源，達到控制接觸器的作用，看下下圖從上圖我們可以看到從380伏A相火線直接給了接觸器線圈的AI端，也就是說我們是控制另一根火線電源來控制接觸器，C相火線給了斷路器也就是絲，到了停止按鈕，停止按鈕不按是它就是通的，所以電源到了啟動按鈕。
企業(yè)在選擇呼叫中心的過程中還應(yīng)考慮到系統(tǒng)擴展性方面。呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展是分不開的，企業(yè)的規(guī)模不斷擴大，相關(guān)電話服務(wù)人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統(tǒng)規(guī)模的擴容有很好的支持性，同時，規(guī)模的擴展還需結(jié)合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。