作為電工，我們對“接地”這個詞兒很熟悉，但還有一個“重復接地”，那么什么是重復接地呢?重復接地又有什么好處呢？如下：中的RS就是重復接地。定義：在中性點直接接地系統中，除了工作接地以外，其他點的再次接地。圖A中RN為工作接地，RS為重復接地。主要作用：避免零線斷開或接觸不良時電擊的危害性。如中，沒有重復接地，當零線斷開時，如果設備漏電，金屬外殼帶電，人觸及金屬外殼，人體通過大地和工作接地構成回路，就會觸電。
又叫IP電話、VOIP電話或軟電話，按照互聯網協議規定以互聯網為媒介進行語音傳輸。早的要求通話雙方均連接入網，而且需要依賴相應軟件和多媒體設備才能通話，現在一般意義上的已經能夠通過VOIP網關將互聯網與公共電話網結合起來，實現普通電話機間的通話。除企業內網之外，在涉及外部通話的仍是要依賴于公共電話網絡來實現的，也就是說呼叫中心也需要通過運營商提供的電話線路進行傳輸。
呼叫中心是企業選擇呼叫中心系統時通常會涉及的一個概念，那么什么是呼叫中心，如何實現電話外呼，能否用于搭建電話營銷系統呢？呼叫中心是相對于傳統電話呼叫中心而言的，本文主要從的概念、在呼叫中心中的接入、以及與傳統電話的對比等方面為您介紹呼叫中心是怎么回事。
呼叫中心的功能性也是企業在選型的過程中應該考慮到的重點之一。傳統呼叫中心功能有電話交互、錄音、報表、客戶管理、座席監控等功能，企業在建設呼叫中心系統時，需考慮服務商對這些功能的滿足程度。同時，對于一些自身具有業務系統的企業，還需考慮呼叫中心功能與業務系統功能的對接，實現呼叫中心與企業信息系統的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統廠商必須有較強的需求調研與開發支持能力。
其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。
當b點電位高于e點電位零點幾伏時，發射結處于正偏狀態，而C點電位高于b點電位幾伏時，集電結處于反偏狀態，集電極電源Ec要高于基極電源Eb。我們把從基極B流至發射極E的電流叫做基極電流Ib；把從集電極C流至發射極E的電流叫做集電極電流Ic。這兩個電流的方向都是流出發射極的，所以發射極E上就用了一個箭頭來表示電流的方向。三極管是一種控制元件，主要用來控制電流的大小，以共發射極接法為例（信號從基極輸入，從集電極輸出，發射極接地），當基極電壓UB有一個微小的變化時，基極電流IB也會隨之有一小的變化，受基極電流IB的控制，集電極電流IC會有一個很大的變化，基極電流IB越大，集電極電流IC也越大，反之，基極電流越小，集電極電流也越小，即基極電流控制集電極電流的變化。
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