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穩定性是呼叫中心系統運行的一個重要的指標。穩定性不是越高越好，世界上沒有穩定的系統，更高的穩定性將導致付出更高的代價，呼叫中心系統癱瘓，或者停電后來電時呼叫中心系統恢復運行的時間、自動化程度也是穩定性的一個重要方面。一般來講，系統的穩定性主要是由核心交換的操作系統部分決定的，其次硬件和軟件的設計的合理性與產品化的程度，以及各功能組件與硬件的配合。此外，針對項目開發的一次性使用的軟件的穩定性肯定不如已經重復使用的，高度成熟和產品化的軟件。對于普通用戶，還有一種判斷某個呼叫中心平臺穩定性的實用辦法是通過各種渠道，了解該呼叫中心平臺已經投入運行的系統的穩定性的真實信息。

電阻率：又稱電阻系數。是衡量物體導電性能好壞的一個物理量,用字母ρ表示,單位為Ωm。其數值是指導體的長度為1m、截面積為1mm2的均勻導體在溫度為20℃時所具有的電阻值,即為該導體的電阻率。8，電阻的溫度系數：表示物質的電阻率隨溫度而變化的物理量,其數值等于溫度每升高1℃時,電阻率的變化量與原來的電阻率的比值,用字母d表示,單位為1/℃。9，電導：物體傳導電流的本領叫電導。電阻值的倒數就是電導,用字母G表示,單位為S(西門子)。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

另外，讀卡器是一種長時間使用的設備，電路設計中一定要有防死機的電路進行保護，這點也是要注意的。注意事項四:是選用封膠的還是不封膠的讀卡器?建議選用不封膠的讀卡器，理由是:即使封膠了，蜂鳴器還是裸露在外面的，這里進水也會損壞讀卡器。封膠采用的材料是樹脂類的，國內一般都采用手工封膠固化劑混和不均勻，國內的樹脂材料價格便宜但質量不好，長時間使用后會有導電性，使得讀卡器運行混亂或者死機，進口樹脂價格昂貴國內廠家一般不愿意采用，平攤到每個讀卡器要十幾塊成本，此外，封膠也不適合設備散熱，對讀卡器的性能也是有影響的，所以，除非特殊場合一般沒有必要一定要采用封膠的讀卡器，特殊場合對讀卡器進行一些防水保護就可以了。
客服呼叫中心系統外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務方式，即企業租用外包服務商提供的通信、呼叫系統資源、場地及坐席設備資源等。除資源租賃形式的外包服務外，客服外包還有業務外包、客服培訓等服務。其優點在于幾乎沒有初次建設成本，企業能夠依托服務商的各種資源快速實現客戶業務拓展；缺點是從長遠來講，外包的方式費用昂貴，而且數據安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應急補充方案。