先從中性線說起，如果負載平衡，負載也是三相的，理論上只要三條相線就可以使用了，比如三相異步電機就是這樣使用的，并不需要什么中性線這些，但是實際上負載不一定平衡，所以設計了一條中性線出來。中性線是指在“星形接法”的三相交流電路中，三根相線的連接時的一根“公共線”，它是相對于三條相線而言的一條公共線。電工委員會（IEC）標準將載荷多相不平衡電流的導線稱作中性線（N線）。可以設想一下，假如用電上沒有什么安全要求，比如不要考慮保護用電負載漏電引起電死人或者損壞什么器件，也就不用考慮什么接地方面的措施，只要有三條相線和一條中性線，一切用電要求都可以滿足了，也就沒有什么地線的說法了。
呼叫中心能夠對接企業CRM系統，從而直接調用信息，實現一鍵點擊撥號或自動外呼，能夠避免銷售人員手動撥號，在提升撥號效率的同時能夠保障撥號的準確性，是營銷型外呼系統為核心的基礎功能。隨著呼叫中心系統的發展和功能的完善，自動外呼系統的應用越來越普及，成為電話外呼營銷系統的一個重要功能。
自動外呼系統又叫批量外呼系統，指的是銷售人員可批量選擇需要發起呼叫的，由系統自動推送或發起呼叫。自動外呼系統又分為預覽式外呼系統和預測式外呼系統。其中預覽式外呼系統推送客戶信息后由坐席人員預覽后選擇是否發起呼叫，坐席掛斷后自動挑選下一個用戶，整個過程需要坐席人員確定發起或掛斷；預測式外呼系統則不涉及預覽過程，系統會自動發起呼叫，并判斷電話的接聽狀態，并將被接起的電話轉接到空閑的人工坐席，以減少人工坐席的呼叫等待時間。
自建客服呼叫系統。是指企業完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統全流程的呼叫系統建設。一般為本地化部署方案，是傳統的呼叫系統搭建方式，優點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩定、通話質量佳、數據安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業務規模穩定的大型企業、集團型企業、企事業單位等。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。
電線和套管選擇以及敷設方式建議選擇阻燃銅質BV電線，標注"ZC"表示阻燃等級C；電線規格：按照電流的載流量選擇，通常16A開關配合2.5mm2BV電線，20A(25A)開關配合4mm2BV電線，32A開關配合6mm2電纜，40A開關配合10mm2電纜；保護套管：通常情況下PVC即可。這里提醒大家注意一下套管的厚度和質量（戶內配電線路布線可采用金屬導管或塑料導管。暗敷的金屬導管管壁厚度不應小于1.5mm，暗敷的塑料導管管壁厚度不應小于2.0mm)；電線的敷設方式，通常情況下:WC：暗敷設在墻內CC：暗敷設在頂棚內ACC：暗敷設在不能進入的頂棚內FC：暗敷設在地面內SCE：吊頂內敷設,要穿金屬管電線中，相線/零線/控制線應各自以統一顏色區分，保護線用黃綠雙色線；⑥電線穿管選擇表，以防工人施工時再同一套管中穿入過多電線，影響電流載流量的傳輸，比如說PC20套管多能套6根單芯2.5mm2的BV電線，PC20管多能套5根單芯4mm2的BV電線。
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