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個性化呼叫中心同樣也是企業在選型中必須考慮的。在企業不斷發展壯大過程中，個性化的呼叫中心勢必會受到追捧。一方面，在競爭日益激烈的環境下，各個企業越來越重視客戶關系管理，個性化的呼叫中心業務系統能充分結合企業業務，為客戶提供的服務，從而加強客戶關系管理，提高客戶忠誠度；另一方面，新穎、獨特是個性化呼叫中心的特征，利用這一點更能輕易的留住老客戶、吸引新客戶。企業發展到一定階段都應該考慮個性化的呼叫中心，運用個性化的呼叫中心加強客戶忠誠度已經成為企業有力的競爭手段。

固態繼電器按照切換負載性能分，可以分為直流型和交流型兩大類，交流型有“過零”和“非過零”兩種類型的產品，其開關觸點有常開式和常閉式兩種，常開式也是目前市場上比較多的一種，在進行電路設計和選購的時，務必要弄清設計的要求和被控負載的情況。交流型SSR是針對工作在50HZ下工作而設計的。應用時被控交流電源頻率的要求是在40-60HZ范圍內正常工作，要求波形為正弦波。在此頻率范圍外貨非純正弦波作用下能否正常工作，要視產品的具體情況而定。

其次，考慮坐席規模，呼入呼出的話務量，根據話務量再決定坐席數目，這直接關系到呼叫中心需要投入的成本。的狀態是保證每個坐席都飽和勞動強度，又能及時應答；再次，未來隨著企業的擴展，呼叫中心系統要便于擴容、升級成本低、便于靈活調整；呼叫中心平臺的安裝、實施以及投入運營的時間當然是越快越好；還有很多其他因素值得考慮，比如合理的物理架構，VoIP還是PSTN線路為主，這也將直接關系到呼叫中心的運營費用。允許坐席人員在家辦公，會大大降低呼叫中心費用。

一是因為220V的電源會通過放大器的電源串到零線上使零線帶電；二是如果保護器帶有單相負荷，電源會通過負載串到零線上，對用電人員造成人身傷害。三是由于零線斷線，放大器無工作電源，當回路發生漏電時，無法跳閘。工作零線端子代替相線端子使用：發生這種情況的主要原因，是原來的漏電保護器觸頭或端子，有一相因負荷過大或接觸不良被燒壞，操作人員違章作業將相線接在零線端子上，違章使用。可能造成的不良后果是：用電設備將會有一相長期帶電(如中的C相)。
企業在選擇呼叫中心的過程中還應考慮到系統擴展性方面。呼叫中心系統的發展和企業的發展是分不開的，企業的規模不斷擴大，相關電話服務人員也有可能需要增加，這就需要呼叫中心對系統規模的擴容有很好的支持性，同時，規模的擴展還需結合成本因素來考慮，選擇省的擴容方案。