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【服務(wù)承諾】

無錫容恒軸研科技有限公司堅持以客戶為中心，為貴公司提供完善的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、維修等售前和售后服務(wù)

售前服務(wù)

簽訂合同前，公司為客戶提供各種生產(chǎn)工藝方案，提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢、樣品式樣、設(shè)備選型等服務(wù)

安裝調(diào)試

我公司依據(jù)合同,免費(fèi)在規(guī)定的時間內(nèi)將設(shè)備安全運(yùn)往用戶指定的國內(nèi)安裝地點(diǎn),并派技術(shù)服務(wù)工程師現(xiàn)場安裝。在用戶安裝調(diào)試備件基本具備的情況下,技術(shù)服務(wù)工程師將在1-2天時間內(nèi)把機(jī)器安裝調(diào)試完畢供用戶試用,并保證安裝調(diào)試現(xiàn)場環(huán)境整齊、干凈、有序

售后培訓(xùn)

公司提供免費(fèi)技術(shù)培訓(xùn),安裝調(diào)試完畢后,在買方現(xiàn)場或賣方國內(nèi)培訓(xùn)維修中心對買方操作人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn),直至操作人員達(dá)到基本正常使用該設(shè)備為止,主要的培訓(xùn)內(nèi)容如下

●     常用繪圖軟件的使用培訓(xùn)

●     開關(guān)機(jī)器操作規(guī)程培訓(xùn)

●     面板及軟件控制參數(shù)的意義，參數(shù)選擇范圍的培訓(xùn)

●     機(jī)器的基本清潔處理和保養(yǎng)

●     常見硬件故障處理

●     操作中應(yīng)注意的問題

【服務(wù)保證】

公司貫徹實(shí)施“高效服務(wù)，保障客戶經(jīng)營利益”的管理思想，對客戶的需求和服務(wù)非常重視，在做好售后培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，公司鄭重承諾：

●     公司所有產(chǎn)品，終身保修

●     客戶服務(wù)，保證在八小時內(nèi)給予響應(yīng)

●     江浙滬客戶設(shè)備維護(hù)，工作人員24小時內(nèi)到達(dá)指定現(xiàn)場

●     省外客戶設(shè)備維護(hù)，工作人員48小時內(nèi)到達(dá)指定現(xiàn)場

【備貨周期】

所有產(chǎn)品上架型號均是長期生產(chǎn)型號，現(xiàn)貨產(chǎn)品一般20-30個工作日內(nèi)發(fā)出，非標(biāo)定制產(chǎn)品一般30-60個工作日內(nèi)完工發(fā)出，買家在購買前請先和我們銷售經(jīng)理聯(lián)系，確認(rèn)是否有現(xiàn)貨，由于軸承制造設(shè)備均為非標(biāo)定制，庫存量變化比較大，為了防止可能缺貨給您帶來的困擾，具體出貨時間請咨詢銷售經(jīng)理。

【物流運(yùn)輸】

1.設(shè)備均使用塑料薄膜包裝，特殊要求也可使用木箱包裝，防止刮傷油漆或雨天進(jìn)水

2. 不支持快遞發(fā)貨，都是通過物流或者公司貨車配貨運(yùn)輸。根據(jù)情況選擇送貨上門或買家自提，由于各地物流運(yùn)費(fèi)計算方式不同，運(yùn)費(fèi)并不能以本店標(biāo)注的運(yùn)費(fèi)為準(zhǔn)，具體請咨詢銷售經(jīng)理。

3. 運(yùn)輸時間:物流運(yùn)輸一般3-7天，由于物流公司不在我們控制范圍內(nèi)，外加上天氣、交通路況等特殊原因，可能會有發(fā)貨、到貨延時，請多包涵、諒解。