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一方面，物業人員要及時處理業主各項訴求，提高服務質量；另一方面，服務過程中產生的各類費用報銷、資金支付等也需要及時審批。當然，還有定期的物品盤查、電梯年檢、設備維護等環節。如何才能確保這些工作落實到位，并形成工作痕跡呢？

借助泛微e-office協同OA系統，以流程化的方式貫穿整個物業管理過程，實現物業事務審批、物業項目文件、物業活動通知的一體化管理。

物業與服務密不可分，日常需要處理各類事務，無可避免的涉及非常多的事務審批，如日常維修費支出申請、日常保修金支出申請、物品盤查、物品報修、公共水電過戶、設備設施維保合同報備等。

以“物業保修金支出申請”為例，在一張表單中詳細呈現保修金申請必填信息，并支持金額小寫自動轉換大寫，節省重復填寫的工作。員工發起申請后，自動流轉到相關負責人處，實現高效審批。

為了確保使用安全，電梯需要進行年度檢查。年檢一般由電梯公司進行，由此產生的年檢費用該如何便捷審批呢？

比如，電梯公司在OA發起電梯年檢費用申請，列明年檢費用明細，物業公司則通過OA系統進行審批。年檢關聯的項目、客戶信息等一目了然，促進雙方更好的開展業務合作。

一個物業公司往往統管著多個物業項目，同時負責多個小區的物業服務。不同的物業項目包含不同的文件資料，如項目資產盤查資料、物業管理制度綱要手冊、物業管理各種文件范本模板、內部學習培訓資料等。

針對各類物業項目文件資料，e-officeOA系統既充當存儲歸納的平臺作用，又充當分散下發的收發作用。各類文件資源進行分類存儲，員工可直接通過手機、電腦端進行查閱，實現資料的高效共享。

物業管理活動中涉及各類通知，比如水電費代收代付、消防工作安全檢查、汛期安全等。借助e-office一體化通訊體系，實現各類通知的高效下發。同時，借助多維消息提醒，確保通知公告及時傳遞到相關人員處。

“事兒多、活兒雜”的物業管理，借助e-officeOA系統實現智能管控。通過流程化管控各類物業審批、分類存儲項目資料、高效下發通知安排，激活物業公司的“服務+效率”！

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