| 廣州星神服務(wù)大廳信息發(fā)布與排隊系統(tǒng) |
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品牌星神 軟件名稱服務(wù)大廳信息發(fā)布與排隊系統(tǒng) 版本語言簡體中文版 軟件類型銀行、稅局 版本號其他 系統(tǒng)平臺要求windows 7 系統(tǒng)硬件要求其他 版權(quán)其他 配套附件其他 技術(shù)支持其他 版本類型單用戶版、 網(wǎng)絡(luò)版、 標(biāo)準(zhǔn)版、 增強版 展開 廣州星神服務(wù)大廳信息發(fā)布與排隊系統(tǒng) 點我去除廣告 歡迎致電：18902388989（微信同步） 服務(wù)大廳 液晶窗口屏排隊叫號及信息發(fā)布系統(tǒng)解決方案 一、系統(tǒng)綜述 排隊叫號及信息發(fā)布管理系統(tǒng)是利用電腦的科學(xué)管理代替人為排隊的系統(tǒng)，它能很好地解決客戶在服務(wù)中所遇到的各種排隊、擁擠和混亂等現(xiàn)象，為客戶辦事帶來莫大的方便和愉悅，使客戶能輕松自由地利用排隊時間，做到人人平等，合理公正，井然有序。同時其對服務(wù)機構(gòu)而言，還是形象工程的具體體現(xiàn)，給客戶予“服務(wù)到門口”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識。采用本系統(tǒng)，可大大提高營業(yè)大廳的服務(wù)質(zhì)量，改進服務(wù)形象，科學(xué)而有效地管理各部門。 二、系統(tǒng)組成 1.構(gòu)成部分：系統(tǒng)硬件方面主要由服務(wù)器、取號機、集中液晶屏、液晶窗口顯示屏、語音系統(tǒng)、線纜連接部件及其他輔件等組成。 ①網(wǎng)絡(luò)平臺：可以是大廳的局域網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)要求帶寬：中心出口10mbps，終端節(jié)點1mbps，支持wifi無線網(wǎng)絡(luò)。圖中交換機支持2層交換即可。 ②排隊及信息發(fā)布服務(wù)器：系統(tǒng)核心，可采用高性能pc架構(gòu)服務(wù)器，裝有系統(tǒng)主服務(wù)程序，用于多媒體內(nèi)容的存儲、調(diào)度，數(shù)據(jù)庫的運行操作。它與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)有良好的帶寬保證。 ③取號機：通過取號機，內(nèi)置打印機，來辦事群眾取到相對應(yīng)業(yè)務(wù)排號，等待叫號 ④窗口人員電腦：可采用原有的電腦，加裝虛擬叫號器軟件，工作人員方便進行叫號。每個工作人員電腦都需安裝“虛擬叫號器”軟件。 ⑤集中顯示屏：用于顯示多行叫號信息、多媒體導(dǎo)引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡(luò)播放能力的專業(yè)液晶顯示器，該設(shè)備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，一體化設(shè)計，可實現(xiàn)全自動定時開關(guān)機，并設(shè)計有多種尺寸和樣式，便于不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應(yīng)用。 ⑥窗口顯示屏：用于顯示單行針對該窗口的叫號信息、可發(fā)布多媒體導(dǎo)引信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡(luò)播放能力的專業(yè)液晶顯示器，該設(shè)備內(nèi)嵌有網(wǎng)絡(luò)媒體播放終端，一體化設(shè)計，可實現(xiàn)全自動定時開關(guān)機，并設(shè)計有多種尺寸和樣式，便于不同區(qū)域安裝及工業(yè)化應(yīng)用。 ⑦其他外設(shè)：一切場所可增加觸摸查詢機，供群眾查詢相關(guān)業(yè)務(wù)信息。它是一臺帶有網(wǎng)絡(luò)功能，且可對接相關(guān)業(yè)務(wù)后臺的專業(yè)觸摸一體機，尺寸可定制。 2.系統(tǒng)組成平面結(jié)構(gòu)示意圖  3.系統(tǒng)組成拓展結(jié)構(gòu)示意圖 有線型：（虛擬呼叫器型：叫號器軟件安裝在工作人員電腦上）  三、系統(tǒng)優(yōu)勢 1.后臺管理功能，包含員工管理、窗口管理、隊列管理、號票打印格式自由定義、取號時間限制、取號數(shù)量限制等； 2.豐富的報表統(tǒng)計展示、動態(tài)的flash 二維三維圖表報表分析展示； 3.系統(tǒng)可擴展性強，可擴展短信預(yù)約、微信預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約等功能(需要定制開發(fā)擴展)； 4.系統(tǒng)的窗口數(shù)量無限制、業(yè)務(wù)數(shù)量無限制； 5.取號系統(tǒng)支持一級和二級界面，并能自由切換,具有自動開機和關(guān)機,關(guān)機時間可自定義,取號系統(tǒng)按鈕位置的自定義,并支持二代證磁卡讀卡器銀行ic卡讀卡器等多種外設(shè)的接入; 6.數(shù)據(jù)遠程監(jiān)控功能； 7.支持銀行、工商、稅務(wù)、政務(wù)服務(wù)中心、餐飲等大多數(shù)服務(wù)大廳的排隊?wèi)?yīng)用； 8.系統(tǒng)支持分布式運行，理論上支持無限制窗口數(shù)量的同時叫號； 9.系統(tǒng)支持無限制的取號機同時取號功能，在網(wǎng)絡(luò)允許和服務(wù)器允許的條件下； 10.強大的數(shù)據(jù)庫功能，為排隊的報表功能提供支持； 11.系統(tǒng)接口豐富，方便第三方應(yīng)用系統(tǒng)的對接(需要定制開發(fā)擴展)； 12.系統(tǒng)可以根據(jù)第三方的需求進行靈活擴展(需要定制開發(fā)擴展)； 13.支持led lcd 等多種發(fā)布形式對排隊信息進行發(fā)布，并提供顯示接口，供第三方使用(需要定制開發(fā)擴展)； 14.液晶呼叫器功能強大，支持順呼、特呼、指呼、回呼、查詢、等待人數(shù)提醒、消息發(fā)送等等，并支持可轉(zhuǎn)移到窗口和隊列（該功能其它廠商無法實現(xiàn)）；呼叫鍵盤支持?jǐn)?shù)字和所有英文字母的輸入（該功能其他廠家無法實現(xiàn)）；呼叫器4行8字的液晶顯示，美觀大方； 15.強大的窗口led 顯示功能，該窗口屏支持大窗口號，分行控制的功能，其它廠家無法媲美，顯示內(nèi)容豐富，美觀，大方，特別適合政務(wù)中心使用； 16.強大的大屏幕led顯示功能，支持顯示自定義，信息內(nèi)容定制顯示、分窗口定位顯示，該方案非常適合通屏窗口屏系統(tǒng)； 17.功能豐富的lcd排隊信息顯示，支持廣告視頻播放、任意定制顯示行數(shù)、列數(shù)、滾動字幕等功能。 18.取號程序功能強大，支持自動開啟、關(guān)機、按鈕位置大小自定義、各種外設(shè)接入（2代身份證、ic卡讀卡器、磁卡讀卡器、指紋設(shè)備），支持市面上所有并口熱敏打印機，兼容性非常好，真正實現(xiàn)與設(shè)備無關(guān)，方便第三方系統(tǒng)集成。 19.語音支持硬件語音盒播音（可以實現(xiàn)播放人名 ） 和 真人發(fā)聲人工合成語音以及第三方語音庫播音等，語音輸出豐富。 20.系統(tǒng)支持以太網(wǎng)、485總線、無線等通訊方式，通信方式非常豐富； 21．系統(tǒng)支持485普及型評價器、usb評價器、7寸液晶觸摸評價器、10寸液晶觸摸評價器等對接使用，無縫集成。 四、服務(wù)大廳場地布局 根據(jù)營業(yè)大廳場地布局，主要分為二個部分：工作區(qū)和客戶等候區(qū)。 1.工作區(qū)： 服務(wù)柜臺上設(shè)置若干個服務(wù)窗口，每個窗口設(shè)置一臺液晶窗口顯示屏，進行業(yè)務(wù)受理。 同時可對液晶窗口顯示屏做多媒體信息發(fā)布，功能大體如下： 支持各種多媒體，包括天氣、時間日歷、文字、圖片、視音頻、flash、ppt、網(wǎng)頁rss新聞、直播、外部程序exe等； 支持各種媒體全屏或者組合（分屏）顯示； 支持中英文滾動字幕，可選多種顯示模式； 支持左右雙聲道； 支持遠程控制控制器、電視機（開機、關(guān)機、重啟）； 支持節(jié)目定時傳輸，定時播放； 支持插播緊急字幕以及緊急播表； 支持以播出單的形式來控制節(jié)目播放；  2.客戶等候區(qū)： 客戶等候區(qū)放置桌椅以供客戶休息、等候叫號辦理業(yè)務(wù)等，懸掛液晶電視綜合顯示屏進行業(yè)務(wù)受理提示。 同時可對液晶窗口顯示屏做多媒體信息發(fā)布，功能大體如下： 支持各種多媒體，包括天氣、時間日歷、文字、圖片、視音頻、flash、ppt、網(wǎng)頁rss新聞、直播、外部程序exe等； 支持各種媒體全屏或者組合（分屏）顯示； 支持中英文滾動字幕，可選多種顯示模式； 支持左右雙聲道； 支持遠程控制控制器、電視機（開機、關(guān)機、重啟）； 支持節(jié)目定時傳輸，定時播放； 支持插播緊急字幕以及緊急播表； 支持以播出單的形式來控制節(jié)目播放；  五、系統(tǒng)的使用方法 1.辦事流程  2.案例說明 2.1、客戶取排隊號票 當(dāng)客戶到達服務(wù)大廳時，前往放置在入口處旁的立式取號機，并按一下其上的相應(yīng)業(yè)務(wù)按鈕，打印機會自動打印出一張排隊序號單。單上按需要可設(shè)定不同信息內(nèi)容。與此同時，系統(tǒng)自動將該系統(tǒng)序信息傳送至相關(guān)柜臺。  2.2、工作人員呼叫客戶 工作人員只需按“下一位”按鈕，則客戶的排隊序號就會按順序的顯示在該服務(wù)柜臺上方的液晶窗口顯示終端上，同時也在液晶綜合屏上顯示，并發(fā)出“叮咚，請1015到01號窗口”聲響，提示該客戶前往該窗口辦理業(yè)務(wù)。 六、系統(tǒng)清單 編號 產(chǎn)品類型 單位 數(shù)量 1 系統(tǒng)服務(wù)器 臺 1 2 系統(tǒng)綜合平臺軟件 套 1 3 取號機 臺 視情況，各區(qū)域1臺 4 綜合顯示屏 臺 視情況，1-4臺 5 窗口顯示屏 臺 每窗口一個 6 虛擬叫號軟件 套 每窗口一個 7 觸摸查詢機 臺 視情況，1-4臺 8 液晶評價器 臺 視情況為可選 9 交換機 臺 1-2臺 10 其他外設(shè) 套 若干 |
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