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汽車維修行業（闕經理：180微7777電4606同號）發展十分迅速，市場上出現了大量的各類型汽修服務店，這些汽修服務店相互之間的競爭十分激烈。而且汽車維修行業中也出現了產業鏈較長、行業門類較多、缺乏統一的監管標準等，汽車后市場在收費標準、服務質量等方面飽受私家車主詬病。

優質的服務要靠“汽修管理軟件”這個“外物”來輔助，本次先探討客戶管理方面。先進的汽修管理軟件，以客戶為中心的設計理念，協助汽修企業成為車主的貼心管家，及時提醒客戶汽車的維修狀況、保養到期、保險到期；正時皮帶、輪胎更換提醒，等等。提升車主滿意度，減少客戶流失。

恒易達汽修管理軟件協助汽修企業提升服務，維護客戶關系的幾種方法。

1. 客戶回訪：通過汽修管理軟件流程“客戶關系”→“客戶回訪”→“維修回訪”，及時了解客戶滿意度，聽取客戶意見和建議，盡可能提升服務質量。

2. 會員檔案：通過汽修管理軟件流程“客戶關系”→“kehu資料”→“客戶”，建立方便查詢的詳細客戶檔案，不同等級的VIP，享受不同的特權服務；科學地、靈活地掌握會員充值返利政策，最大程度低提高客戶忠誠度。

3. 積分管理：利用汽修管理軟件流程“系統配置”→“參數控制”→“積分設置”，合理地設置“充值積分”、“消費積分”方案；科學的、精準的記錄方法及查詢方式，讓客戶的每一分都有詳細記錄，充分保障客戶權益，提高客戶的積極性。

4. 自助服務：利用汽修管理軟件流程，給客戶提供“自助服務”，客戶可以預約修車；實時動態一對一精準推送，讓客戶了解愛車的維修動態信息，車輛完工及時提醒；客戶通過手機亦可查詢“充值余額”、消費記錄等賬戶信息。

通過汽車維修管理軟件可以對汽修廠的經營管理帶來這些實質性的改變，恒易達汽修管理軟件，能夠進一步幫助汽修廠完善汽修流程、財務、配件、客戶等方面的管理機制。從而樹立良好的企業形象增加市場競爭力，讓汽修廠獲得更大的效益！