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維修服務：

1）提供保修期內在系統正常使用情況下出現故障所需的維修服務。

2）乙方接到甲方設備故障通知后應迅速作出反應，在指導甲方作簡單的應急處理 的同時，4小時內到達現場進行故障處理。

3）乙方為甲方提供全天候二十四小時365天（7×24）服務，節假日和業余時間不 加收服務費。乙方應設立全天候二十四小時365天熱線服務電話，并和專人負責處理和聯系（24小時值班電話：）

 2.?維護服務：? 乙方應按下述要求為甲方的設備提供維護服務，并對發現的問題做及時處理。? 

3.1.1?不間斷電源系統? 季度檢查的具體項目：

A．檢查所有電氣連接

B．進行放電測試?? 

C．檢測電池運行的轉換是否正常

D．清理內部灰塵雜物

E．檢測內部靜態旁路?? 

F．檢查內部所有控制線路及帶電線路是否絕緣良好

G．斷電情況下對UPS系統內部所有端子進行物理檢查

H．按客戶要求實施功能檢測?? 

I．應具備相應的單機/聯機軟件，對UPS的工作記錄進行檢查，根據記錄情況進行預防性維護?? 

J．檢查布線是否正確，記錄相關情況?? 

K．檢查UPS設備，以確保所有連接處緊固，無松動

L．確認內部功能正常?? 

M．檢查旁路工作是否正常，包括靜態旁路和手動旁路

N．記錄所有顯示數據和環境參數，包括：??-?測量進線負載電流和接地電流

-?測量配電盤承載電流??-?測量支路的電壓和電流?? 

O.進行蓄電池參數測試，用專用電池測量儀表測量每塊蓄電池的電壓、內阻等參數，出具電池參數報告供招標方參考。

P.?月度檢查各項?? 

Q.?每季度現場維護后，7日內提交維修報告至招標方數，出具電池參數報告供招標方參考。?? 

3.?技術檔案、交流及培訓：

1）乙方應為甲方的設備建立維修維護技術檔案。每次維修維護工作結束時，乙方 工程師要詳細填寫維護維修報告，并由甲方填寫意見和簽字確認

2）乙方每季度為甲方提供一份維修維護報告，報告應包括如下內容；?A.?維修服務內容、工作性質計服務時間統計?B.?維護服務內容、工作性質計服務時間統計?C.?故障處理及備件更換情況?D.?設備狀況分析及評價?E.?對設備運行計使用的建議

1.2、項目名稱：備件供應

 1.2.1、定義：備件供應是指簽訂維保維護保障服務合同的用戶，合同期內可享有免費更換空調備件。? 

1.2.2服務方式：我公司當地服務部據網上保修設備臺數，制定備件庫存計劃，保證保修期內用戶和簽訂維護保障合同的用戶的備件需求。

 1.2.3、我公司職責：在接收到用戶報修后，在接收到的4個小時內到達現場，確認故障件后免費供換。

 二、定期巡檢  

2.1、項目名稱：定期巡檢? 

2.1.1定義：定期巡檢是指我公司安排工程師協助用戶定期對網上運行的設備實施現場檢查，及時發現設備運行中出現的隱患，降低設備發生故障的概率，保證設備的穩定運行，保證網絡運行質量。

 2.1.2、服務時間：我公司協助用戶對空調設備每個月進行一次巡檢。? 2.1.3、服務內容：巡檢服務包括設備硬件檢查、軟件檢查和環境檢查三項內容，巡檢的詳細條目可參見《定期巡檢工作記錄》。在設備巡檢過程中發現的問題，依據故障分類標準，進行相應的故障排除。