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在本篇博文中，我想問一個簡單的問題：在進行離岸外包時，各組織可以了解到多少關于其自身的事情？

在決定如何開發和測試軟件產品時，無論 IT 組織規模大小，外包和離岸外包依然是炙手可熱的敏感話題。采用外包和離岸外包的原因、理由和/或目標總是眾說紛紜，難以統一。許多人傾向于采用更簡單的視角，認為其理由就是削減成本或“通過同樣多的資金完成更多的工作”或“專注于核心活動”，這些往往是人們關注的焦點。同樣，僅僅在內部或外部建立與外包部門合作的方式，而不對照進行深刻反省，最終體驗也可能令人失望。

根據我在 Symbio 擔任技術總監的 4 年經驗，我認為敏捷軟件開發實踐，特別是 SCRUM，是一種非常有用的工具，可高效地找出功能失調的團隊。它就像一件即時 X 射線工具，能揭露公司在利用外包和離岸外包服務時，是否妥善地進行了有效的決策、溝通、賦權和領導實踐。

世界上沒有兩個完全相同的案例，這是每個人都必須接受的事實；但所有案件都存在相同點，這些相同點要么促進案例成功，要么導致案例走向毀滅，并產生附帶損害和二次損害。在當今世界，持續整合和部署業已成為常態，并且交付成果需在較短周期內完成，在外包/離岸外包環境中，與成功團隊合作相關的典型表現形式會成倍增加和放大，即：

1) 參與 – 了解和建立直接關系以及了解團隊優勢，這是參與所起到的無可替代的作用。參與應該意味著在建立業務時有足夠的會面時間。

2) 溝通 – 您需要融入 21 世紀并使用 Slack、視頻通話和明確定義的正式通訊方法（像待辦事項和用戶故事）與成熟傳統的方式等（例如 JIRA）進行溝通。對于準備在中國進行離岸外包的公司，尤其要接受這樣一個事實，即如果不使用微信，您會毫無存在感。

3) 賦權 – 如果您認真對待了前兩項，那么現在是時候為您的團隊賦予藝術自由了，并相信他們能夠做出正確的代碼/測試級別決定。在我看來，這個領域的微管理是導致失敗的最大原因 – 它會帶來“等待確認”和“不必要的開銷”等問題，最終對項目產生可怕的破壞性影響。

4) 領導力 – 在這種環境下，領導者要做的最重要的事情就是不要違反規則。如果您采用 SCRUM 方法，那就堅持 SCRUM，不要讓任何新手提出“立即對此功能進行最重大的更改”等意外要求。大多數比較開明和成熟的離岸外包服務提供商已花費大量精力，對其團隊進行最佳行業實踐培訓，如果他們沒完沒了地出現問題，對預期的表現來說可不是好兆頭。

因此，在采用敏捷開發時，您需要捫心自問的一個問題是您是否準備好面對這樣一個事實：在發現任何可能影響高效交付的障礙后，可能需要相應地調整工作方式？您是否能夠接受這樣一個事實，即“照章行事”并不是保證外包/離岸外包成功的萬能公式？以及您的組織是否足夠成熟，能夠發現并接受任何必要變更的積極影響？

如果您能夠對所有這些問題回答“是”，我們誠心邀請您來了解 Symbio 提供的服務，憑借這些服務您不僅僅可以獲得外包/離岸外包帶來的顯著成本效益，更重要的是，您的組織還可以提升工作文化和開闊視野。

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