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很多水管清洗師傅在拿到設(shè)備之后，就開始一頭扎進水管清洗市場推廣里，過了一段時間之后發(fā)現(xiàn)：咦，為什么我清洗過的客戶從來不幫我轉(zhuǎn)介紹客戶呢？為什么過了一年了他們還不找我來進行二次清洗呢？
 

其實，客戶關(guān)系管理也是一門很重要的學(xué)問。有時候一個客戶的隨口一提，比自己費盡口舌、費盡心思去推廣還更有成效。所以各位水管清洗師傅在推廣市場的同時，也要花時間和精力來維護客戶關(guān)系。
 

那么怎么維護水管清洗客戶呢？在上期的推廣分享文章中，我們提出了針對新客戶的“員工福利卡”，那么針對老客戶，我們同樣可以推出“會員積分卡”，通過積分的方式，將客戶的利益和我們捆綁在一起，從而激勵客戶為我們帶來水管清洗的轉(zhuǎn)介紹。
 

————操作示例————

首先，給每一個清洗過的客戶建立檔案，一個電話號碼就是一個會員檔案。會員消費可以累積積分，積分可以兌換或者抵扣。預(yù)算夠的人可以買一個會員管理系統(tǒng)，如果覺得沒必要，也可以直接用excel表格來充當(dāng)。會員信息至少要包含：稱呼，聯(lián)系方式，家庭住址，清洗日期。
 

其次，建立合理的積分累積標(biāo)準(zhǔn)，例如：
 

積分規(guī)則

清洗消費：以消費金額計，消費1元累計1個積分

清洗介紹：成功介紹一個客戶，累計50%對方消費的金額參與宣傳：轉(zhuǎn)發(fā)宣傳文案到朋友圈，一次累積50個積分……
 

積分作用

積分累積滿1500可以免費清洗一次。

積分累積滿1000可以兌換禮品（以日常生活用品為主，如洗衣液、洗潔精等，可以多設(shè)一些兌換階梯）積分可以兌換現(xiàn)金，如：100個積分=1元人民幣

……
 

以此類推，積分規(guī)則和積分作用可以多樣化，也可以根據(jù)實際情況進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，比如節(jié)日消費或轉(zhuǎn)介紹積分翻倍等。
 

最后，當(dāng)然是將這個福利通過各種方式廣而告之啦~會員積分制度只是客戶關(guān)系管理中極小的一部分，篇幅原因，我們今天就和大家分享到這里啦~想要了解更多水管清洗推廣方法

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