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1、 調(diào)度系統(tǒng)功能要求

1） 語(yǔ)音調(diào)度功能

單呼功能:一個(gè)終端呼叫另一個(gè)終端的呼叫方式。即包括用戶(hù)呼叫用戶(hù)、用戶(hù)呼叫調(diào)度臺(tái)、調(diào)度臺(tái)呼叫用戶(hù)、調(diào)度臺(tái)呼叫調(diào)度臺(tái)等四種呼叫方式。通常指調(diào)度臺(tái)呼叫用戶(hù)、調(diào)度臺(tái)呼叫調(diào)度臺(tái)。操作方式采用直接點(diǎn)擊某一單呼鍵的方式，即一鍵直通方式。

強(qiáng)插、強(qiáng)-拆: HDS-1000調(diào)度系統(tǒng)的強(qiáng)插、強(qiáng)-拆功能是按照用戶(hù)終端的級(jí)別實(shí)現(xiàn)的，高級(jí)別的用戶(hù)可強(qiáng)插、強(qiáng)-拆低級(jí)別的用戶(hù)。一般調(diào)度臺(tái)的級(jí)別高于普通用戶(hù)終端。調(diào)度臺(tái)呼叫正在通話(huà)的用戶(hù)，與之通話(huà)的另一方用戶(hù)被拆線(xiàn)，聽(tīng)忙音，調(diào)度臺(tái)和此用戶(hù)通話(huà)。

組呼:一個(gè)終端同時(shí)呼叫兩個(gè)或兩個(gè)以上終端的呼叫方式。組呼由調(diào)度臺(tái)發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個(gè)組呼鍵即可同時(shí)呼出事先定義的用戶(hù)組中的全部用戶(hù)，用戶(hù)摘機(jī)后，調(diào)度臺(tái)和所有用戶(hù)在一個(gè)雙向會(huì)議中。

通播:通播是一種特殊會(huì)議，通播由調(diào)度臺(tái)發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個(gè)通播鍵即可同時(shí)呼出事先定義的用戶(hù)組中的全部用戶(hù)，用戶(hù)摘機(jī)后，調(diào)度臺(tái)和所有用戶(hù)在一個(gè)通播會(huì)議中，即調(diào)度臺(tái)和用戶(hù)之間具有雙向通話(huà)鏈路，而下級(jí)用戶(hù)之間無(wú)通話(huà)鏈路。

廣播:廣播是一種特殊會(huì)議，廣播由調(diào)度臺(tái)發(fā)起，操作方式采用一鍵直通方式，調(diào)度員按一個(gè)廣播鍵即可同時(shí)呼出事先定義的用戶(hù)組中的全部用戶(hù)，用戶(hù)摘機(jī)后，調(diào)度臺(tái)和所有用戶(hù)在一個(gè)廣播會(huì)議中，即所有用戶(hù)只能聽(tīng)到調(diào)度臺(tái)的聲音，調(diào)度臺(tái)也聽(tīng)不到用戶(hù)的聲音。

一般呼叫:用戶(hù)終端發(fā)起的正常呼叫為一般呼叫，用戶(hù)終端可采用熱線(xiàn)方式、延遲熱線(xiàn)方式、縮位撥號(hào)方式、撥號(hào)方式呼叫相應(yīng)的調(diào)度臺(tái)或用戶(hù)終端。

緊急呼叫: 一般用戶(hù)終端也可發(fā)起緊急呼叫，撥號(hào)之前先撥“# #”鍵，再撥調(diào)度臺(tái)的號(hào)碼即可發(fā)起緊急呼叫，調(diào)度臺(tái)會(huì)有不同的聲音和顏色顯示，以提示此呼叫為緊急呼叫；調(diào)度臺(tái)直接點(diǎn)擊“緊急呼叫”鍵，發(fā)起緊急呼叫。

緊急電話(huà): HDS-1000系統(tǒng)中可設(shè)置的專(zhuān)門(mén)的緊急電話(huà)，一般情況下不允許使用。若遇到緊急情況，可使用緊急電話(huà)。緊急電話(huà)直接摘機(jī)，一般采用熱線(xiàn)方式至相應(yīng)的調(diào)度臺(tái)，當(dāng)緊急電話(huà)呼入時(shí)，調(diào)度臺(tái)會(huì)提示“緊急電話(huà)”之后自動(dòng)接通，不需調(diào)度員接聽(tīng)。

導(dǎo)航 :為了便于對(duì)界面上的用戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，HDS-DDT500調(diào)度臺(tái)界面支持導(dǎo)航功能，可將用戶(hù)根據(jù)實(shí)際管理體制的要求進(jìn)行分類(lèi)。

呼叫保持、呼叫召回:調(diào)度臺(tái)與用戶(hù)1正在通話(huà)，如用戶(hù)2呼入，調(diào)度臺(tái)點(diǎn)擊用戶(hù)2的呼入按鍵，用戶(hù)1自動(dòng)保持，此時(shí)調(diào)度臺(tái)與用戶(hù)2通話(huà)，用戶(hù)1聽(tīng)保持音樂(lè)；調(diào)度臺(tái)與用戶(hù)2通話(huà)結(jié)束后，調(diào)度臺(tái)手動(dòng)點(diǎn)擊正在保持的用戶(hù)1按鍵，恢復(fù)與用戶(hù)1的通話(huà)。

呼叫轉(zhuǎn)接:轉(zhuǎn)接方式：調(diào)度與用戶(hù)1正在通話(huà)，使用調(diào)度臺(tái)上的撥號(hào)盤(pán)，撥要轉(zhuǎn)接到的號(hào)碼后，點(diǎn)擊轉(zhuǎn)接按鍵，完成轉(zhuǎn)接。

呼叫轉(zhuǎn)移: 遇忙呼叫前轉(zhuǎn)、無(wú)條件呼叫前轉(zhuǎn)、無(wú)應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)。

來(lái)電顯示:用戶(hù)呼叫調(diào)度臺(tái)時(shí)，調(diào)度臺(tái)會(huì)有呼叫隊(duì)列顯示，呼叫隊(duì)列中顯示用戶(hù)名稱(chēng)和號(hào)碼，調(diào)度臺(tái)可選擇呼叫隊(duì)列中的任何一個(gè)呼叫進(jìn)行接聽(tīng)，若不選擇，系統(tǒng)默認(rèn)為呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫。調(diào)度臺(tái)的接聽(tīng)方式有多種：自動(dòng)應(yīng)答（調(diào)度臺(tái)不需任何操作，自動(dòng)接聽(tīng)呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫），摘機(jī)接聽(tīng)（直接摘手柄，接聽(tīng)呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫；選擇呼叫隊(duì)列中的某一個(gè)呼叫之后摘手柄，則接聽(tīng)所選擇的呼叫），按鍵接聽(tīng)（直接點(diǎn)擊“應(yīng)答”鍵，接聽(tīng)呼叫隊(duì)列中的第1個(gè)呼叫；選擇呼叫隊(duì)列中的某一個(gè)呼叫之后點(diǎn)擊“應(yīng)答”鍵，則接聽(tīng)所選擇的呼叫）。

雙通道通話(huà):調(diào)度臺(tái)具有兩個(gè)手柄或一個(gè)手柄、一個(gè)麥克，兩個(gè)通道可同時(shí)與2個(gè)用戶(hù)通話(huà)，互不影響。

自動(dòng)追呼: 調(diào)度員發(fā)起呼叫，若對(duì)方掛機(jī)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出自動(dòng)追呼，即用戶(hù)終端會(huì)自動(dòng)振鈴，直至摘機(jī)。

2） 會(huì)議功能

多種會(huì)議方式:調(diào)度臺(tái)上可召開(kāi)雙向會(huì)議、通播式會(huì)議、廣播式會(huì)議，并且采用一鍵直通方式。

臨時(shí)會(huì)議:可利用調(diào)度臺(tái)召開(kāi)臨時(shí)會(huì)議。用戶(hù)點(diǎn)擊“會(huì)議”鍵，之后再依次點(diǎn)擊需參加會(huì)議的用戶(hù)相對(duì)應(yīng)的按鍵，用戶(hù)應(yīng)答后，與調(diào)度員在一個(gè)會(huì)議中。

自動(dòng)追呼:

調(diào)度員召開(kāi)會(huì)議時(shí)，若會(huì)議成員摘機(jī)，系統(tǒng)會(huì)發(fā)出自動(dòng)追呼，即用戶(hù)終端會(huì)自動(dòng)振鈴，直至摘機(jī)重新回入會(huì)議中。

加入會(huì)議:當(dāng)調(diào)度員正在召開(kāi)會(huì)議時(shí)，若有用戶(hù)呼叫調(diào)度員，調(diào)度員應(yīng)答后，用戶(hù)會(huì)自動(dòng)加入調(diào)度員所在的會(huì)議；當(dāng)調(diào)度員正在召開(kāi)會(huì)議時(shí)，若調(diào)度員呼叫某用戶(hù)，用戶(hù)應(yīng)答后，自動(dòng)加入調(diào)度員所在的會(huì)議。

退出會(huì)議:當(dāng)調(diào)度員正在召開(kāi)會(huì)議時(shí)，調(diào)度員可退出當(dāng)前會(huì)議，此時(shí)調(diào)度員可發(fā)起其他的單呼或組呼；當(dāng)調(diào)度員正在召開(kāi)會(huì)議時(shí)，直接點(diǎn)擊某一會(huì)議成員的按鍵，此會(huì)議成員可退出當(dāng)前的會(huì)議。

3） 程控交換功能

局內(nèi)呼叫:

局內(nèi)用戶(hù)可以采用等位或不等位編號(hào)方式，用戶(hù)號(hào)碼可以在1-20位間任意編號(hào)。系統(tǒng)最多允許設(shè)置100個(gè)用戶(hù)字冠，每組字冠最長(zhǎng)12位。局內(nèi)用戶(hù)可以是普通用戶(hù)或調(diào)度臺(tái)等終端。

出局呼叫、入局呼叫

a) 系統(tǒng)提供模擬、數(shù)字等多種中繼方式，中繼方向可以設(shè)置成只出、只入或雙向。

b) 出局呼叫