長沙四潤親情電話管理系統，親情電話系統，親情會見探訪系統，智能親情電話管理系統

1.1 親情電話系統概述

親情電話作為戒毒所信息化管理和人性化管理的一種重要途徑，是現在戒毒所親情幫教和實施人性化管理不可缺少的一項重要內容。戒毒所親情電話系統具有以下幾個特點：

五個限制：限制外呼號碼、限制每月通話次數、限制單次通話時長、限制通話間隔，通話時段限制。

四個管理：犯人信息管理、通話過程管理、錄音文件管理、操作員管理。

六個查詢：按通話時間查詢、按被叫號碼查詢、按犯人編號查詢、按犯人姓名查詢、按監區信息查詢，也可以用各條件組合查詢。

1.2 親情電話發展歷程

? 第一代：普通的IC卡電話，或者公話，干警需要帶犯人到指定的地點，代撥號，在通話過程中沒有錄音，無法實時監控。

? 第二代：C/S構架的單機版系統。與管教系統無接口，有錄音無法自動匹配查詢，自動化程度低不便于管理。

? 第三代：模擬化親情電話系統。采用B/S構架，與管教系統有接口，實現了親情電話流程化管理。系統多采用工控機加板卡模式，WINDOWS操作系統、SQLserver數據庫，穩定可靠性不高且易中病毒。

? 第四代：數字化親情電話系統。采用軟交換技術，硬件采用刀片式服務器，采用開源的Linux操作系統、MySql數據庫，穩定可靠性高且不易中病毒。親情電話系統全程精細化管理，融入到戒毒所統一信息化平臺，系統資源相互共享，消除信息孤島，為戒毒所大數據提供支持。

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1.3 基于軟交換的親情電話系統

基于軟交換技術的新一代親情電話系統解決方案（簡稱“軟交換親情電話方案”），是長沙四潤公司致力于為戒毒所客戶打造高度集成、穩定可靠的親情電話管理平臺而提出的一體化解決方案。長沙四潤軟交換親情電話方案基于NGN的核心技術——軟交換技術來實現，可支持多種運營商網絡接入方式，能兼容現有電話通信網絡，將傳統電話網的可靠性和數據網的靈活性很好地結合起來，同時具備高度開放的體系結構，為開發新應用和新業務提供了更為便捷的支持。

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NGN(下一代網絡）是一個分組網絡，它提供包括電信業務在內的多種業務，能夠利用多種帶寬和具有QOS能力的傳送技術，實現業務功能與底層傳送技術的分離；它允許用戶對不同業務提供商網絡的自由接入，并支持通用移動性，實現用戶對業務使用的一致性和統一性。它以軟交換為核心，能夠提供包括語音、數據、視頻和多媒體業務的基于分組技術的綜合開放的網絡架構，代表了通信網絡發展的方向。NGN具有分組傳送、控制功能從承載、呼叫/會話、應用/業務中分離、業務提供與網絡分離、提供開放接口、利用各基本的業務組成模塊、提供廣泛的業務和應用、端到端QOS和透明的傳輸能力通過開放的接口規范與傳統網絡實現互通、通用移動性、允許用戶自由地接入不同業務提供商、支持多樣標志體系，融合固定與移動業務等等特征。

1.4 軟交換和語音板卡親情電話比較優勢

長沙四潤新一代親情電話系統采用高度集成的軟交換平臺，能滿足用戶不斷擴容和升級的要求，同時系統造價接近傳統語音板卡交換，并具有集成度高、可靠性高、安全性高、擴充性高、配置靈活和聯網方便等優點。萬陽軟交換親情電話解決方案具有良好的開放性，可與戒毒所業務系統集成（如獄政、刑罰執行等），形成綜合信息服務系統，結合分層服務、數據挖掘、信息共享等功能，為戒毒所的日常親情電話管理工作提供高質量、高效率、全方位的服務，同時幫助戒毒所規范親情電話管理流程、降低親情電話人力投入、提升服刑人員滿意度、提高服刑人員改造質量，使親情電話工作成為推動平安戒毒所建設，創建現代化文明戒毒所的重要手段。 

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組網說明：

1、 軟交換平臺支持多種接入方式，包括模擬話機、SIP話機等；

2、 平臺各組件的通信基于IP協議；

3、 平臺基于Linux操作系統，避免Windows操作系統由于病毒引起的系統不穩定；

4、 語音通信基于SIP協議，便于接入流媒體應用；同時支持IVR解析動態加載；

5、 支持平滑擴容。

1.1 技術標準

1.1.1  通信協議

1 系統優勢

1.1 基于軟交換技術的平臺架構

長沙四潤軟交換親情電話系統基于NGN的核心——軟交換技術來構建平臺，利用該技術開放的網絡架構，達到語音的分組傳送，使親情電話系統的在組網上更加便利。例如關于話機監聽功能，語音板卡方案要求監聽話機必須將線接到被監聽窗口所在服務器上，而軟交換親情電話系統則沒有如此嚴格的要求，只要是網絡能聯通的地方，監聽話機都能接入，這就打破了接線方便限制。

軟交換技術的引入，讓親情電話系統不再使用語音板卡，從根本上解決了語音板卡方案親情電話系統諸多硬傷，如硬件老化快速、部件故障點多、系統運行不穩定等問題。不僅如此，相比語音板卡，基于軟交換技術的親情電話系統，能支持更多路數的并發通話，這就讓建設大規模分布式親情電話系統成為可能。沙四潤親情電話管理系統，親情電話系統，親情會見探訪系統，智能親情電話管理系統

軟交換親情電話系統，使用LUA腳本語言加載業務邏輯，為此上新的業務成本更低、速度更快，不像語音板卡方案時，系統的所有功能都需要依賴硬件提供的API，畢竟硬件功能都是出廠時固化好的，很難做后期的更改，由此也很容易知道軟交換在業務上更具擴展能力。 

1.2 專用的服務器操作系統

長沙四潤軟交換親情電話系統使用自主定制的開源的專用服務器操作系統Linux，與語音板卡方案使用的Windows操作系統相比，它具有更高的性能、安全性、擴展性和可維護性。從高要求的通信、金融、互聯網等行業來看，幾乎都不會使用Windows，而是使用Linux或類似的開源操作系統，這從側面驗證了Linux系統無可爭辯的優勢。

經過自主定制的Linux系統，去除了多余的功能后，啟動迅速、運行更加穩定。更重要的是Linux系統完全杜絕了長期困擾Windows的諸多病毒，降低了系統宕機的風險，提高了系統的可用性。

1.3 系統自動化程度高，有效降低勞動，規范管理

系統將每個服刑人員審批過的親情號碼存儲于數據庫中，一次審批，永久有效，避免重復的審批。撥打電話時，只需摘機、刷卡，按提示音選擇固定的號碼撥打。通話完成以后，系統自動保存各種記錄，同時生成各種報表，民警打印后可以自動歸檔，無須費時費力進行數據處理。通過以上過程，該系統大大降低民警的勞動，而且使管理規范，高效。

1.4 智能化線路選擇，確保系統電話線路的通暢，方便撥打電話。

外線電話不可能確保萬無一失。萬一某一路外線出現故障，系統會智能化選擇他的空閑線路進行通話。從而實現了同一系統下各中隊電話線路的共享，不會因某一中隊的外線故障而導致該中隊的親情電話無法使用。有利于維持戒毒所里的正常秩序。

1.5 隨時監聽、復聽學員電話，有利于及時掌握學員思想動態。

服刑人員的思想動態、心理想法最容易在自己的親人面前流露出來。監聽、復聽服刑人員的通話，有利于民警及時準確把握服刑人員的心理、思想變化，及時調整改造方法與策略，加快對服刑人員的改造，從而積極幫助服刑人員加強改造，爭取早日重新做人。

1.6 強大的系統兼容性，節約建設成本

系統強大的兼容性，可以很方便的與戒毒所里現有的系統兼容。從而有效防止重復建設，減少開支，節約基礎設施建設費用，節約國家資金。

1.7 系統自動實時錄音，通話過程嚴密可控。

民警可以即時全程監聽任意一路正在通話的電話，雙方通話內容均能聽到，可以隨時強拆、插話，系統實時顯示通話信息，使通話過程處于嚴密的監控之中。

1.8 為服刑人員架起親情橋梁，便于服刑人員更好的改造。

親人的規勸在服刑人員改造中具有不可替代的作用。特別是親人主動配合戒毒所加強對服刑人員改造時，其作用更大。親情電話管理系統的使用，更加方便獄警組織服刑人員撥打親情電話，為服刑人員架起親情橋梁，便于服刑人員在濃郁的親情規勸中增強改造自我，鼓起重新做人的信心和勇氣。