廣東志成集團有限公司（簡稱志成集團）位于毗鄰深圳特區的東莞市塘廈鎮，是一家集科、工、貿、投資于一體的火炬計劃重點高新技術企業，始創于1992年8月，注冊資金5000萬，15萬平方米，自有資產逾4.3億元。
公司設有3個研發機構，4個生產廠區，32個分公司辦事處，有員工1000余名，其中各類專業人才500多名。技術上以國內多所高校為依托，致力從事于電子信息、光機電一體化、能源與節能、四大高新技術領域的自主創新，研發、生產、銷售不間斷電源（UPS）、逆變電源（INV）、應急電源（EPS）、高壓直流電源、電動汽車充電站及、太陽能光伏并網發電、新型閥控密封式免鉛酸蓄電池、嵌入式多媒體、網絡安防監控等，廣泛應用于上層建筑和經濟基礎的各個領域，覆蓋國內和40多個與地區市場，是廣東省20家裝備制造業重點企業之一。
專業的銷售，的服務，為您的單位，公司，家庭提供可靠的電源解決方案。
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（凡我公司銷售的各品牌蓄電池系列38AH以上質保三年，用在太陽能保一年，用在UPS電源保三年。備注：非人為情況下）
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近年來，公司的不間斷電源產品成功地應用于西昌發射基地、北京地鐵工程、北京新聞中心和鳥巢場館，以及第21屆大學生運動會、第十屆運動會、廣州亞運會場館等重大項目。安防產品在東莞市的科技強警工程和廣東省廳交通的車載設備中相繼中標。
公司通過自主創新，構建和完善了以企業為主體、市場為導向、產學研相結合的技術創新體系，并成功地組建了“廣東省企業技術中心”、“廣東省大功率不間斷電源工程研究中心”、“博士后科研工作站”，先后填補了10項產品空白，其中有9項產品被列入火炬計劃和重點新產品，并率先將國內電源產品的生產規模化，將設計、生產、經營及售后服務等各個環節逐步進行專業化的改革和，在產品的同時，又以合理的價格定位開拓出更大的市場空間，為健康發展奠定了的基礎。在短短的幾年間，作為國內電源研發制造的領軍企業，以非凡的業績贏來了數不勝數的榮譽。
公司先后被認定為“高新技術企業”、“火炬計劃重點高新技術企業”、“級創新型試點企業”、首批29家“廣東省創新型企業”、50家“廣東省裝備制造業骨干企業”、“廣東省百強民營企業”及4A級“化良好行為企業”等。2000年廣播電視總局“廣播電視入網設備器材認定”和參謀部“通信設備器材進網許可證”，此外，產品還了歐盟的CE、美國的UL和FCC，德國的TüV、澳洲的AS/NZS等認證，并擁有近百項專利及著作權。
公司大力推廣品牌戰略。為了培育屬于自己的品牌，公司提出了“，信譽為本”的方針，在國內同行業中首批通過了ISO9001體系認證和ISO14001體系認證。連續7年被廣東省工商行政局評定為“守合同重信用”企業，不間斷電源、EPS應急電源、蓄電池產品被評為“廣東省產品”，企業注冊商標被評為“廣東省商標”，2010年又被工商總局商標局認定為“”。
服務體系
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廣東志成集團有限公司建立了一套完整的售后服務體系及相應的規章制度，其中包括網絡在線式服務和專人響應技術支持服務，竭誠為用戶解決產品在使用中出現的各種問題，并采取措施進行處理，直到用戶滿意為止。
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服務
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在接到用戶電話或設備故障報告后，根據具體情況，售后服務人員及人員將盡快趕往故障出發地，根據現場設備的不同狀況采取適當措施，主要包括：
1、 對現場故障進行記錄，分析故障原因。
2、 找出故障的原因，不管故障的原因和責任如何，立即采取措施排除故障，恢復正常運行。
3、 隨身帶全必須的檢測儀器和工具。車上并備有充電設備和備用的新電池，以便妥善的解決故障中的各類問題。
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投訴處理
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為了更完善的處理好產品的售后工作，我們在全公司范圍內推行了以“投訴處理三原則”為核心的一整套流程，即：
1、 首先處理好與客戶的界面，平息客戶的怨氣，為客戶解決當前問題
2、 找到相關技術的負責人并分析問題的性質，進行糾正和處罰
3、 觸類旁通分析問題的根源，制定改進措施，避免再次出現同樣的客戶投訴現象
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售后服務專員
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售后服務專員其職能是負責售后跟蹤、技術支持、定期走訪和受理投訴，跟蹤每一個服務，站的響應時間，保證快速、的為客戶解決問題。售后服務專員作為客戶的產品應用顧問，還將定期為客戶提供新產品信息，提出合理的應用建議，為客戶保駕護航。
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客戶檔案
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志成為客戶建立了服務檔案，詳細記錄客戶單位聯系人、地址、電話、購買產品的型號、主機號和保修齊，以及服務記錄，每年為客戶提供一份《客戶產品服務報告》，對產品的使用和提出專業建議，幫助客戶更好的應用我們的產品。
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滿意度評價/考核制度
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實施綜合客戶滿意度評價/考核制度---以綜合客戶滿意度為核心的業務指標評價/考核制度，通過對客戶滿意度進行的測評，并以測評結果作為評價與考核各業務部門、服務部門及服務工作的重要依據。通過收集各類反映服務狀況的信息及數據，加以綜合分析，找出服務與業界先進水平之間的差距，更好的為。
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增值服務
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此外，產品在保修期內問題造成的故障，本公司實行免費或更換，超過保期內的產品，同樣一如既往的為用戶服務，保證用戶正常使用。如果客戶需要更換零部件，只需支付成本費用。
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