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服務體系

一、服務承諾（處理緊急問題市區在30分鐘內到達現場）：

1、備足維修零部件，確保售后的及時性。

2、定期做電話回訪，上門檢修設備。防止設備的異常發生。

3、電話預約隨叫隨到，24小時上門服務。

4、咨詢熱線15537680635  15503763111  18603975112，由公司技術人員做疑難解答。

5、配有售后服務車輛。

二、服務方式：

本地化服務優勢，上門洽談，現場溝通、上門安裝。提供優質服務流程和服務內容，終身提供產品售后服務。

三、服務響應時間：

售后服務電話響應時間：自接到相關單位的服務需求或技術支持請求時，公司會立即了解情況，組織人員30分鐘內趕到故障現場。若為小故障，2小時內排出故障；若為硬件故障，需要返公司進行維修，則12小時內排出故障；如果故障不能在24小時內排除，我單位將提供免費替換服務，如我在接到通知8小時內未作出應急措施，則由于故障造成的全部損失我單位將負全責。

四、服務保證：

成立售后服務小組，技術人員4人，售后服務車2輛，保證在第一時間解決處理客戶問題，恢復設備的正產使用。

五、質量保證：

如出現質量問題，接到通知后12小時內排除質量問題。

六、技術培訓

為了使采購單位相關人員能熟練使用產品，我公司將定期組織技術人員到貴單位對相關人員進行技術指導培訓，每周到相關單位進行 2小時的技術培訓，具體時間根據單位領導的工作安排，各單位積極配合。使我們的相關管理人員在日常的運行維護管理中能發揮出更大的主動性，在應用中不斷積累自身的管理、維護經驗，提高自身的管理、維護技術水平。