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浩騰是一家專業(yè)從事各類燈具設(shè)計、生產(chǎn)、安裝的專業(yè)道路燈制造商。專業(yè)生產(chǎn)交通器材、道路照明、市政工程設(shè)施等諸多項目設(shè)計、制造、施工、安裝于一體的綜合型企業(yè)，自創(chuàng)辦以來，先后承接參與了諸多大、中、小城市的道路交通，市政工程設(shè)施的建設(shè)，深受各界好評。　　本公司主要產(chǎn)品有：景觀燈系列、道路燈系列、太陽能燈系列、庭院燈系列、組合燈系列、交通燈系列等百余款品種。“為用戶提供無缺陷、高品質(zhì)、能競爭的續(xù)航品和服務(wù)，以充分客戶的期望”既是本公司的方針，也是我們對客戶永不變的承諾。在當(dāng)前激烈的市場競爭中，科旭電氣一貫堅持：“，用戶至上”的宗旨，堅決履行“靠誠信客戶廣交朋友，靠優(yōu)質(zhì)市場，靠拼搏提益，靠創(chuàng)新發(fā)展”的方針，從而贏得了廣泛的市場聲譽。　在迅猛發(fā)展的科技時代，科旭電氣以“美化城市，節(jié)約能源，加快城市道路事業(yè)發(fā)展”為天職，專業(yè)設(shè)備，專業(yè)技術(shù)，專業(yè)打造行業(yè)的道路照明燈具精品。踏踏實實，一步一個腳印地向前發(fā)展是浩騰照明歷程的真實寫照。　我們熱忱歡迎社會各界朋友到我公司洽談業(yè)務(wù)，相信浩騰照明會給您帶來，添現(xiàn)代都市的韻味。揚州市浩騰照明器材有限公司，坐落在歷史文化名城揚州市北郊，地理位置優(yōu)越，交通快捷方便，是一家集設(shè)計、研發(fā)、制造、安裝、服務(wù)融于一體化的道路照明制造行業(yè)中的大型骨干企業(yè)。目前公司面積2萬多平方米，現(xiàn)有員工100余人，其中專業(yè)技術(shù)人員20余人，市場人員30余人。擁有專業(yè)生產(chǎn)設(shè)備60多臺套，其中1600T大型折彎機能加工一次成型15米鋼桿，另有數(shù)控壓鑄機；高速縱剪機；自動收口埋弧焊機；埋弧焊氣焊；焊接探傷設(shè)備；等離子切割機；合縫機；校直機；噴塑生產(chǎn)線；大型烘箱；不銹鋼生產(chǎn)設(shè)備；沖床；車床；刨床；鉆、彎等設(shè)備。公司奉行“誠信敬業(yè)、科技創(chuàng)新”的宗旨，通過嚴格的內(nèi)部和科學(xué)的機制，產(chǎn)品贏得了廣大用戶的信賴和厚愛，銷售網(wǎng)絡(luò)遍及二十多個省、市、自治區(qū)。公司主營產(chǎn)品有：高桿燈、太陽能路燈、道路燈、LED路燈、庭院燈、草坪燈、景觀燈、交通燈、錐型變徑燈桿以及配套電器、電纜等。目前已具有多項專利技術(shù)，我們自主研發(fā)生產(chǎn)的新型燈具已被燈具行業(yè)廣泛選用。

3.2.  職責(zé)劃分： 3.2.1.  公司工程技科：  3.2.1.1.  負責(zé)接受、傳遞、回復(fù)用戶的意見，督促工程回訪保修工作， 并做好登記備案。  3.2.1.2.  負責(zé)對用戶的意見及影響使用功能的問題的處置措施進行 審核，并提交具體處理意見3.2.2.  分公司、項目經(jīng)部：  3.2.2.1.  本著誰施工誰保修的原則，由施工單位負責(zé)對所建工程項目的 回訪工作。對用戶的意見及回訪發(fā)現(xiàn)的問題實施處置。 3.2.2.2.  分公司、項目經(jīng)理部的工程技術(shù)負責(zé)人，負責(zé)對實施效果進行 檢查、驗證，并報公司工程技術(shù)科備案。 3.3.  工作程序：  3.3.1.  施工中的務(wù)：  3.3.1.1. 公司工程技術(shù)科負責(zé)受理用戶的投訴并登記，及時組織施工單 位對用戶提出的意見制定相應(yīng)措施，由承擔(dān)該工程項目的施工單位具體 實施。  3.3.1.2.  項目部技術(shù)負責(zé)人負責(zé)具體實施效果進行檢查、驗證，并報公 司工程技術(shù)科備案。 3.3.2.  保修期內(nèi)的務(wù)：  當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)工程問題時，在合同保修期內(nèi)及時通知工程技術(shù)科， 工程技術(shù)科負責(zé)組織分公司，項目部對發(fā)生的問題進行處置，提出 修正措施，及時安排實施、驗證，并做好記錄交由用戶簽字后報工程技 術(shù)科備案，按《控制工作程序》執(zhí)行。 3.3.3.  工程回訪務(wù)：  3.3.3.1.  工程技術(shù)科負責(zé)本公司所承建的工程回訪和工作。 3.3.3.2.  所建工程項目交付用戶使用后，施工單位根據(jù)施工合同，定期 安排回訪計劃，經(jīng)工程技術(shù)科批準后實施。保修期內(nèi)一般每年進行一次 回訪。回訪的工程項目應(yīng)提前 10 天通知用戶，并送達“工程回訪意見書”。 對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時提出修整措施，在時間內(nèi)實施完成，并 請用戶在回訪意見書上簽字，整理歸檔，保存，并報工程技術(shù)科備案。  3.3.3.3.  對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進理。 3.3.4.  對用戶投訴的理：  3.3.4.1.  工程技術(shù)科負責(zé)處理用戶訴。  3.3.4.2. 對用戶重大投訴，工程技術(shù)科接到投訴后，應(yīng)立即向總程 師 匯報，由公司生產(chǎn)副經(jīng)理和總工程師帶隊與工程技術(shù)科和分公司、項目 經(jīng)理、技術(shù)負責(zé)人參加，進行調(diào)查處置，提出措施，由施工單位具體實 施，工程技術(shù)科負責(zé)驗證。  3.3.4.3. 對超過保修期及因用戶在使用中由于使用不當(dāng)造成損壞需 要修理、用戶提出要求時，施工單位在與用戶商定修理內(nèi)容和價格后簽 訂協(xié)議，按協(xié)議內(nèi)容實施。  3.3.5.  保修后，由工程技術(shù)科負責(zé)對保修結(jié)果進行驗證，并將驗證結(jié)論 記于《回訪保修記錄》的“驗證”欄中，歸檔保存、備查。 3.4.  服務(wù)承諾：  3.4.1.  凡本公司承建施工的所有工程項目，均按“合同規(guī)定”按期進行 回訪，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。  3.4.2.  對用戶提出的意見，保證誠懇、接待，及時傳遞，認真查處， 不推委、不扯皮，確保件件落實。  3.4.3.  對回訪中發(fā)現(xiàn)的問題，保證及時處置，按時間實施完成、 交驗，并達到要求，使用戶滿意二、太陽能路燈的技術(shù)參數(shù)  1、路燈安裝的條件  1、海拔高度：≤2000M； 2、溫度：-50℃~+70℃   3、設(shè)計風(fēng)速：35m/s； 5、抗震烈度：8級 4、相對濕度：80%；  2、銘牌和標志  1、銘牌和標志應(yīng)符合的有關(guān)規(guī)定，銘牌應(yīng)安裝在當(dāng) 位置，且能方便地看清銘牌上的內(nèi)容，標志應(yīng)字跡清晰且不易損壞脫落。  2、銘牌上應(yīng)包括以下內(nèi)容：制造廠家名稱和商標，型號、名稱和出廠編號，聯(lián)系電話等。  3、實驗：設(shè)備安裝完畢后要進行現(xiàn)場試驗，中標人須派人參加，所有試驗結(jié)果應(yīng)符合GB50259-96《電氣照明裝置施工及驗收規(guī)范》和行業(yè)的有關(guān)要求。  3、燈桿技術(shù)要求  1、符合現(xiàn)行規(guī)定的路燈驗收。 2、燈桿燈具外型見圖。燈桿光源離地6米高。主燈桿鋼材采用國標大廠的Q235鋼，底徑140mm，上部梢徑60mm，鋼材壁厚3.0 mm。燈桿內(nèi)外表面采用熱鍍鋅防腐處理后噴塑，顏色以效果圖為準，表面光滑，不變色，無剝落等現(xiàn)象；鍍鋅厚度不小于85微米，噴塑厚度不小于100微米。  4、支撐桿、橫檔為優(yōu)質(zhì)低碳鋼材，圓管直徑為32mm，鋼材壁厚3mm；扁鋼形狀如圖，鋼材壁厚4mm以上，支撐桿、橫檔要求無凹陷等明顯痕跡，并與主桿一樣采用熱鍍鋅、噴塑。  5、法蘭板采用等離子切割成形，周邊光潔，刺，外觀美觀，孔位準確。   6、電器門采用等離子切割，尺寸準確，表面光滑、平整，并焊接防盜裝置和接地裝置。  7、銅芯線和接線端子采用國標產(chǎn)品，達到電器行業(yè)。 8、路燈設(shè)計風(fēng)速大于35米/秒，抗震度大于8級，保證整桿路燈在惡劣天氣狀況正常工作。