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現場協助客戶對設備進行指導安裝、負責調試，并且在72小時安全監運期間對業主技術人員進行系統的使用、維護培訓，保證中學程度的運行人員三天內掌握其基本使用技能。

根據用戶要求24小時內派出合格的現場服務人員，并在一定期限內對產品免費維護、升級，終身維護（外購大件設備的保修期限以原生產廠家的保修期限為準）。

設備免費保修,包括更換故障硬件的維護。在保修期內如因甲方人為因素對設備造成的損壞，維修時我公司酌收成本費。

設備提供終身服務，技術咨詢服務免費，維修服務僅收取成本費。設備在運行過程中出現故障，接到用戶通知后2小時內作出答復，如電話指導不能恢復正常運行，則立即通知辦事處，服務人員于24小時內趕到現場處理。定期走訪用戶，了解并檢測系統運行情況，協助用戶做好日常維護工作。