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筆者認為，汽車后市場的用戶價值主要包括三個方面，一是車輛需求，二是節省用戶費用，三是節省用戶時間。什么才是汽車后市場的用戶價值所在？豆瓣創始人阿北說過，比用戶更重要的是用戶價值，買櫝還珠的故事不會長久，我們終究要回歸真正的用戶價值。然而在汽車后市場，大家并沒有在哪些是用戶價值、哪些是用戶上達成共識，經常是只了部分用戶價值，而忽略了另一部分，或者在用戶上花費了過多精力。那么，本文就嘗試來分析一下哪些是后市場的用戶價值，從中找到的發力點，形成后市場的突破口，終構筑后市場的核心行業競爭力。我們知道，汽車后市場是一個服務型市場，服務客群為，服務對象是車，主要提供包括洗美、維保、車險、金融、租賃、二手車等多種服務，市場規模巨大，極具發展潛力和想象空間。筆者認為，汽車后市場的用戶價值主要包括三個方面，一是車輛需求，二是節省用戶費用，三是節省用戶時間，除此之外，服務態度、門店裝修、回訪維系等方面都可以歸為用戶。首先，個用戶價值是車輛需求。搞定車的問題，這是后市場基本的用戶價值，也是行業存在的基礎。相信所有后市場從業者都認同這個價值，這也是大家一直在重點發力的地方。車都搞不定，談何發展。但是，把車搞定了，就能發展得好嗎？其實未必。許多從業者認認真真地做，做品質，希望能通過扎實的服務形成良好的口碑，逐漸發展。