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這個標(biāo)書交流社區(qū)有標(biāo)書制作公司里學(xué)不到的東西

長期活躍在標(biāo)書交流社區(qū)最重要的事情是在這里可以滿足自己，無論是標(biāo)書制作公司里的菜鳥還是大神，都能找到教學(xué)相長的樂趣。參與一個充滿活力的社區(qū)是一個學(xué)習(xí)、成長、挑戰(zhàn)和提升自我的好機會。很多情況下，這并不容易，但它是值得的。

睿之慧企業(yè)管理咨詢中心作為時下具有一定規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)書制作公司，客戶量早已突破100萬大關(guān)，為進(jìn)一步提升用戶體驗度，睿之慧進(jìn)軍微社區(qū)，欲打造匯聚全國標(biāo)書人才的“標(biāo)書交流社區(qū)”。

現(xiàn)睿之慧微社區(qū)已于2017年3月22日全面公測，立志為標(biāo)書制作行業(yè)打造一個良性的生態(tài)圈。

近日也有部分媒體人幾經(jīng)周折得到了一次來睿之慧企業(yè)管理咨詢中心總部拜訪的機會，希望能通過對睿之慧企業(yè)管理咨詢中心的訪談，了解整個標(biāo)書制作行業(yè)的現(xiàn)狀和未來。

部分訪談內(nèi)容

Q：睿之慧企業(yè)管理咨詢中心作為一家標(biāo)書制作公司，開通微社區(qū)的目的是什么？

睿之慧企業(yè)管理咨詢中心：新媒體運營工具的核心都是做傳播，微博傳播、微信傳播都是做企業(yè)對個人的傳播，卻達(dá)不到用戶之間的互動溝通。微社區(qū)可以很好的彌補這個運營缺陷。真正的實現(xiàn)人與人之間的互動，無論是對標(biāo)書編制的見解，還是對編制過程中的疑惑。只要是和標(biāo)書相關(guān)的觀點，就是睿之慧的使命。我們希望，每一個奔波在標(biāo)書行業(yè)的伙伴都能互幫互助，讓標(biāo)書編制變得更加溫暖。

Q：能否簡單介紹一下微信和微社區(qū)的數(shù)據(jù)。

睿之慧企業(yè)管理咨詢中心：睿之慧企業(yè)管理咨詢中心微社區(qū)是嫁接在服務(wù)號之下的，我們服務(wù)號早已突破100W大關(guān)，數(shù)量決定微社區(qū)數(shù)據(jù)在服務(wù)號推送時可以達(dá)到增長最高峰。曾經(jīng)做過的線上活動，PV量達(dá)10W。睿之慧社區(qū)圍繞服務(wù)號的發(fā)送時間做出相對的活動策劃和內(nèi)容，并根據(jù)社友的喜好進(jìn)行活動和內(nèi)容的推送。

Q：如何把握用戶喜好？

睿之慧企業(yè)管理咨詢中心：我們專門進(jìn)行過線上市調(diào)(參與人數(shù)在1W以上)，發(fā)現(xiàn)用戶尤其對于標(biāo)書疑難解答、標(biāo)書制作知識、標(biāo)書教學(xué)、標(biāo)書范本感興趣，睿之慧企業(yè)管理咨詢中心在日常的內(nèi)容會圍繞以上信息來增加粉絲活躍度及用戶粘度。

Q：睿之慧企業(yè)管理咨詢中心開通了問答類社區(qū)，初衷是什么？

睿之慧企業(yè)管理咨詢中心：作為服務(wù)類行業(yè)的社區(qū)，用戶體驗為王道，用戶在使用過程中會有各種各樣的問題。公司目前官方咨詢出口有400客服電話、企業(yè)QQ咨詢、微博微信投訴，微社區(qū)作為新興的社會化運營工具，問答服務(wù)類社區(qū)是有必要性的。提升用戶體驗，增加客服出口，讓社友的疑問更有效、迅速的得到解決是我們的立足之本。

Q：微社區(qū)的團隊有幾個人，怎樣分工的？

睿之慧企業(yè)管理咨詢中心：目前我們的團隊是由3個人組建而成的。一個負(fù)責(zé)內(nèi)容運營，專門研究社友的喜愛，針對社友的動態(tài)、與實時的熱點進(jìn)行活動板塊的更新和建立。一個負(fù)責(zé)社友關(guān)系的管理和維護，主要負(fù)責(zé)社友的疑難溝通；一個負(fù)責(zé)設(shè)計，專門根據(jù)宣傳的需求進(jìn)行圖片設(shè)計、頁面設(shè)計等等。在活動策劃這里，三個人會結(jié)合節(jié)日、品牌活動進(jìn)行活動頻率的把控和調(diào)節(jié)，共同把握。

Q：你們的微社區(qū)中能體會到濃濃的人情味，人情味是你們的一種策略么？

睿之慧企業(yè)管理咨詢中心：是的。其實人文情懷是我們運營中很重要的策略。我們堅信情感交流是用戶粘性的最強表現(xiàn)之一，人之人之間，只有一定的感情橋梁，才會進(jìn)行深度交流和溝通，有利于提高社友對企業(yè)的情感度。有了情感交流做基礎(chǔ)，在我們推送與用戶提取內(nèi)容興趣點不同的時候，會很好的避免取消關(guān)注和負(fù)面信息。

Q：大多數(shù)用戶都以睿之慧企業(yè)管理咨詢中心官微作為瀏覽資訊的一個入口，你們是如何引導(dǎo)用戶進(jìn)入微社區(qū)的？

睿之慧企業(yè)管理咨詢中心：我們在企業(yè)自定義菜單中，專門為睿之慧企業(yè)管理咨詢中心微社區(qū)做了社區(qū)入口。每一篇微信文章推送時，如果可以落地到社區(qū)進(jìn)行討論，也會做相對應(yīng)的指引。不僅可以增加社區(qū)曝光，還可以增加受眾討論。對于企業(yè)而言，是一舉兩得的方法。

Q：目前運營“睿之慧社區(qū)”最大的阻力是什么，有什么好的解決辦法么？

睿之慧企業(yè)管理咨詢中心：最大的阻力是沉淀用戶。當(dāng)我們通過活動推廣把用戶進(jìn)行引導(dǎo)進(jìn)入到微社區(qū)后，如何在內(nèi)容上對用戶進(jìn)行沉淀和分類是最重要的事情。如果內(nèi)容不夠吸引社友，他們只把睿之慧社區(qū)作為活動的入口，在活動結(jié)束的時候會傷害用戶體驗，應(yīng)該把內(nèi)容做的更加精彩，培養(yǎng)用戶的閱讀習(xí)慣和參與習(xí)慣。目前睿之慧社區(qū)仍在不斷完善中，未來將推出睿之慧家族、社友調(diào)查問卷，更好的進(jìn)行社友溝通和內(nèi)容分類，做出社友想看到的信息。